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proveedores chinos: como tratar con ellos y evitar ser estafado

proveedores chinos: como tratar con ellos y evitar ser estafado

Como tratar con proveedores chinos

Seamos honestos: revender productos de China es ridículamente lucrativo y por eso es fundamental aprender a tratar con proveedores chinos al hacer negocios.

¿Comprar productos por centavos de dólar y luego venderlos por un margen de beneficio del 1000%? Yes please.

Pero no todo son rosas y mariposas. Hay algunas barreras serias que superar.

Si de por sí, ya es bastante problema tener un flujo constante de clientes y de leads cualificados que visiten tu tienda online, ahora tener que lidiar con proveedores chinos, es otro gran asunto.

Cosas como el fraude, la mala calidad del producto y los largos tiempos de envío, solo por nombrar algunos.

En esta publicación, te enseñaremos cómo navegar por aguas extranjeras y evitar el fraude para que puedas concentrarte en hacer crecer tu negocio y ganar más dinero.

Hablando de dinero, comencemos con …

Opciones de pago seguras con proveedores chinos …

Aprende a Tratar con Proveedores Chinos y no ser estafado.

Déjame ser claro:

El hecho de que estés tratando con alguien que está en el extranjero y que hable mal inglés no significa que todos estén dispuestos a estafarte o vayan a hacerlo.

Dicho esto, claro que sucede. Pero, hay pasos sencillos que puedes tomar para evitar a los estafadores y tratar con las empresas reales que buscan relaciones a largo plazo.

Todo comienza con la forma en que le pagas a alguien. Hay tres métodos de pago absolutamente seguros:

  1. PayPal
  2. Tarjetas de crédito
  3. Alipay

Si estas son las opciones que ofrecen, úsalas.

Sin embargo, ese no siempre será el caso. Algunas empresas solo aceptan Western Union o transferencias bancarias. Ten cuidado con estos métodos.

No están protegidos en absoluto. Si le envías dinero a alguien de esta manera y no te envían los productos, mala suerte. No hay nada que puedas hacer para recuperarlo. Para mí, es una bandera roja totalmente.

Aunque hay empresas legítimas que solo aceptan estos métodos. Si es absolutamente necesario pagar de esta manera, comienza con pedidos muy pequeños y aumente gradualmente la cantidad que gastas a medida que creas confianza con el proveedor. O solo usa estos métodos con proveedores con los que ya hayas creado confianza. Pero también considera hacer contratos por escrito para proteger las compras.

Un último consejo: la mayoría de los proveedores solo aceptan Western Union o transferencias bancarias para pedidos más grandes, por lo que tendrás que usarlos eventualmente. Solo asegúrate de establecer una relación antes de realizar un pedido de varios miles de dólares.

Cómo comunicarse con los proveedores chinos

Comunicación con proveedores chinos es fundamental para hacer negocios.

Luego viene el problema de la comunicación. No es fácil hablar con alguien que apenas entiende tu idioma.

Pero es posible. A continuación, se ofrecen algunos consejos:

  • Use un lenguaje muy sencillo y claro cuando se comunique con ellos. Muchos proveedores hablan inglés con distintos grados de éxito. 
  • Utiliza una aplicación como Hemingway para llevar el nivel de lectura de tu mensaje de segundo a quinto grado.
  • Cuando envíes un correo electrónico o un mensaje largo, haz la menor cantidad de preguntas posible. Haz una separación muy clara entre las preguntas.
  • Utiliza mensajería instantánea cuando sea posible. Obtén su MSN o Skype ID para chatear con ellos. Tener un mensajero instantáneo te brinda un punto de contacto directo en caso de que necesites una respuesta rápida. CJ Dropshipping tiene esta característica, donde te ofrecen un agente de chat asignado a tu cuenta y esto ayuda mucho para la comunicación.

Recuerda que muchos dueños de negocios chinos disfrutan hablar con hablantes nativos de inglés porque les ayuda a mejorar su idioma. Quieren mejorar, así que trabaja con ellos.

Este es un ejemplo de un correo electrónico que podrías enviar a tus proveedores chinos:

“Estimado [nombre]:

Mi nombre es John Smith. Soy el gerente de producto de la empresa XYZ.

Estoy interesado en tu (widget de fantasía XYZ). Solo tengo algunas preguntas:

  1. 1. ¿Cuánto costaría pedir (x piezas) de (Producto de interés)?
  2. 2. ¿Tiene una cantidad mínima de pedido?
  3. 3. ¿Cuántos podrías producir en una semana?

Gracias por tu tiempo,

John Smith

Gerente de producto

Compañía XYZ ”

Observa cómo lo mantengo simple, directo y profesional.

También me llamé el «gerente de producto» de mi empresa. Hago esto para establecer credibilidad y hacerme parecer una empresa legítima. Si bien no es totalmente necesario, aumentará las posibilidades de que el proveedor me tome en serio y trabaje conmigo.

Al final de la conversación, recapitula todo lo que discutiste. No asumas que entendieron todo lo que discutiste. Incluso si fuiste claro e hiciste preguntas simples, repite tus expectativas y pídeles que estén de acuerdo con todo nuevamente.

Pasos a seguir para evitar el fraude y la mala calidad del artículo con proveedores chinos:

Ahora sabes cómo comunicarte y pagar a tus proveedores. Pero eso no significa que estés listo para comenzar a trabajar con uno.

A continuación, se incluyen algunas medidas que debes seguir para evitar contratiempos:

1. Primero, solicita el producto para ti.

Al ordenar el producto y enviarlo a tu hogar o lugar de trabajo, logras tres cosas:

  1. Verás cuánto tiempo se comparan los tiempos de envío con tus estimaciones. Si tarda más de lo esperado, es posible que el proveedor no sea de confianza.
  2. Te haces una idea de la calidad de su embalaje. ¿Está empaquetado profesionalmente? ¿Parece que el producto podría romperse fácilmente con este empaque? ¿Te sientes cómodo con que sus clientes vean este empaque para tu marca?
  3. Ves la calidad de sus productos. Utiliza el producto como podrían hacerlo tus clientes y no tengas miedo de ser un poco rudo para ver qué tan bien se mantiene. Si la calidad es mala, te recomiendo que consideres otra opción. La calidad del producto es importante para el éxito a largo plazo.

Solicita muestras de 3 a 4 empresas para tener opciones y comparar los tiempos de envío, la calidad del producto, la comunicación y el precio.

2. No te obsesiones con obtener el mejor precio absoluto.

Los fabricantes chinos están lidiando con márgenes increíblemente bajos. Si intentas negociar con ellos por precios bajísimos, es muy probable que tomen atajos (y reduzcan la calidad del producto) cuando envíen tus productos.

La calidad tiene un precio. ¡Ten eso en mente!

3. Cuando se trata de grandes compras, considera la posibilidad de obtener un contrato cuando negocies con proveedores chinos.

Trabajar en un contrato con un proveedor evitará que aumenten los precios, se retiren de acuerdos y cualquier otra cosa que pueda salir mal.

Vale la pena el precio adicional de contratar a un abogado que domine las leyes de China. De esa manera, se puede hacer cumplir en ambos países.

Esto no es necesario para pedidos más pequeños, pero es algo en lo que pensar a medida que crece tu negocio.

4. Para relaciones a largo plazo, considera visitar la planta de fabricación de tus proveedores chinos.

¡Escúchame! No te estoy diciendo que vueles a China antes de hacer una compra de $ 5. Pero si vas a gastar decenas de miles de dólares en una empresa, es una buena idea comprobarlo en persona.

¿Por qué?

Porque…

  1. La gente en China prefiere las negociaciones cara a cara. Al visitarlos, les harás saber que te tomas en serio tus negocios.
  2. Puedes ver cómo funciona su línea de producción, incluido cómo tratan a sus empleados, qué tan eficientes son sus procesos y cuántas unidades podrían producir si fuera necesario.

Si bien trabajar con proveedores chinos tiene sus dificultades, no es imposible.

Si deseas los increíbles márgenes que ofrecen los fabricantes chinos, seguir los pasos de este artículo facilitará mucho el proceso.

¿Hay algo que no cubrimos?  ¿Qué te gustaría que cubriéramos al respecto de tratar con proveedores chinos.

¿Por qué es tan importante tener una estrategia de Lead Generation para tu negocio?

¿Por qué es tan importante tener una estrategia de Lead Generation para tu negocio?

Si no marcamos una hoja de ruta, nunca vamos a saber para dónde vamos. Si tienes un negocio online, un producto o servicio que deseas posicionar, necesitas el lead generation para conseguir clientes que se conviertan a futuro en embajadores de tu marca.

Por eso, queremos contarte acerca de la importancia de una buena estrategia de lead generation y por qué tu marca la necesita con urgencia.

Definamos lead

Un lead o prospecto es alguien (no algo), que ha manifestado interés en tu producto o servicio; esta persona debe dejar sus datos a cambio de información considerada relevante para ella, ya sea un e-book, una promoción o un cuaderno de tareas, manuales o plantillas. En definitiva, un lead es un cliente potencial.

El término se usa con mucha frecuencia en marketing digital pero hoy en día muchas empresas ya acuden al concepto “lead” para denominar a sus potenciales clientes.

¿Por qué necesito hacer lead generation?

Simple, porque es la mejor manera de saber quiénes serán mis futuros clientes y hasta dónde llega su interés en mi producto o servicio, es decir, qué tan genuino es ese interés.

Pasar por el proceso de embudo de ventas te permitirá conocer cómo actúa en cada una de las etapas de este y si tiene el potencial de llegar hasta el final cerrando la venta, convirtiéndose no solo en un lead cualificado si no en embajador de tu marca.

Todo ese proceso empezará de manera exitosa gracias al lead generation.

Nunca te olvides de tu buyer persona

Así de simple, ese trabajo previo donde tiene que quedar definido y plasmado en tu mente y la de tus colaboradores quién es tu buyer persona es de la mayor importancia para que consigas buenos leads.

Es que calidad y cantidad son dos cosas distintas, aunque, si quieres enfocarte en ambas, no hay problema, pero si quieres obtener leads cualificados, tienes que, decantarte por la calidad.

Finalmente, el trabajo lo irá haciendo el embudo, y tú más que nadie sabe que al final del embudo no van a llegar todos esos leads, qué más quisiéramos, pero no sucede de esa manera.

El verdadero valor de hacer lead generation está en la estrategia que implementarás basado en tu buyer persona para que te quedes con leads cualificados y que asegures tu éxito en ventas.

No basta con llevarlos a la compra

El Lead Generation también se encarga de trabajar profundamente la consciencia en el “lead cualificado”.

Debemos convertir esos leads en potenciales clientes, luego en clientes y obviamente, en embajadores de nuestra marca para asegurar la recompra.

Si estás pensando en una estrategia en donde solo te importa llevarlo a la compra por una vez y luego no volverte a acordar que el cliente existe, modifícala, en serio necesitas que amen tu marca y que el marketing de referencia se haga presente posteriormente.

Seguimiento a los leads

Tan importantes como captarlos es hacerles seguimiento y para ello necesitas considerar este seguimiento en tu estrategia de lead generation.

Trabajar el embudo de ventas con base en una estrategia de lead generation sólida hará que atraigas y conviertas a los prospectos indicados.

Las tácticas de marketing que pueden ayudarte con tu lead generation

El lead generation bien puede apoyarse en algunas tácticas para conseguir resultados, por ejemplo:

Contenido útil

Este momento es clave, muchos leads llegan y establecen una relación de confianza en cada etapa del embudo gracias al excelente contenido que entregues.

No nos cansamos de decir que el contenido es el rey y si el tuyo de verdad enamora, ahí los tendrás.

Lead nurturing:

Cultivar al lead para que se convierta en cliente. Aquí hay tres pasos que dan vida al lead nurturing, primero, atraerlo, luego interesarlo y tercero, cultivar la relación, ¿cómo?, mediante la automatización de los contenidos, pero llevando al potencial cliente casi que, de la mano para provocar la compra del producto o servicio, acompañarlo durante todo el proceso.

Lead Scoring

También es importante dentro de la estrategia puntuar al lead para saber en qué etapa se encuentra y si tiene el potencial para llegar hasta la compra.

Esto podrás identificarlo gracias a su comportamiento frente los contenidos que entregas y la cantidad de interacciones que hará con tu marca.

El lead scoring sirve para llevar a cabo acciones personalizadas y dirigidas a cada lead según el interés que haya ido mostrando por adquirir tu producto o servicio.

Los 5 pasos eficaces que necesitas saber para hacer un buen lead generation

Claro que te estamos dando todas las claves para que no falles y teníamos darte a conocer todos los pasos para que consigas un buen lead generation.

  1. Tu cliente te descubrirá a través de tu página web o tus redes sociales, así que mucho cuidado y a mantener impecables estos asuntos para causar la mejor primera impresión.
  2. Ya tuviste que haber elaborado un excelente Call to action que hará que tus futuros leads se interesen por lo que tienes para ofrecerles y obedezcan a tu llamado. Haz que los llamados a la acción sean muy visibles y utiliza colores que los hagan resaltar.
  3. Los llevarás hacia una landing page diseñada para mostrar todo tu potencial y los beneficios de tu producto o servicio, ya captaste su atención, es momento de entregar la oferta de valor (e-book, promoción, contenido relevante). Aquí una nota importante, intenta crear diferentes tipos de ofertas dependiendo de las etapas en que se encuentre tu lead y trata de que tu landing no se sobresature de información para que tu potencial lead encuentre rápidamente lo que necesita.
  4. Podrás empezar a mover la estrategia de e-mail marketing para llegar de forma contundente y asertiva, aquí ya has recolectado información que te ayudará a personalizar esa estrategia de e-mail marketing.
  5. Si tienes anuncios mucho mejor, pero ten cuidado porque deben estar tan bien diseñados que terminen de darle fuerza al contenido de la landing page para que cumplan realmente con tu promesa de valor.

Canales de difusión para que tengas éxito con el lead generation

Si ya leíste los puntos anteriores y los encontraste valiosos para hacer lead generation, implementa estos canales de difusión en tu estrategia para que asegures a tus futuros leads.

Entradas de blog en tu página web

Si ya tienes una buena oferta diseñada sobre tu producto o servicio, acomodar el contenido para que vaya relacionado con ella y así encaminar a tu potencial cliente hacia el CTA será mucho más natural.

Acuérdate que a nadie le gusta que le vendan, inmediatamente el potencial cliente siente que le están vendiendo algo, huye. Este es un proceso que tiene que darse de forma natural y fluida, apenas perceptible.

Ayúdate con buenos títulos a lo largo del contenido, estos también despertarán la curiosidad y la intención de compra de tus leads.

Redes sociales

¡OHHH! ¿Qué sería del mundo del marketing digital sin el empuje que le ofrecen las redes sociales?

Aunque nos estemos poniendo muy obvios, pues hoy todo el mundo acude a las redes sociales para “chismear” cualquier cosa, no te alcanzas a imaginar el enorme potencial de tenerlas para captar leads.

De hecho, el verdadero nuevo objetivo de las redes sociales se basa en la generación de leads.

Para tener en cuenta y ya que no todas las redes sociales funcionan de la misma manera, debes diseñar una estrategia que permita que en realidad puedas sacarle todo el jugo a la generación de leads en cada una de ellas. Ya sabes que no es lo mismo Facebook que Instagram y mucho menos LinkedIn que Twitter, así que intenta enfocar tu estrategia a personalizar cómo quieres generar tus leads en cada una de tus redes sociales.

Recuerda que no es necesario que estés en todas, ya a esta altura tendrás hecho un trabajo previo en donde has identificado cuales son las redes sociales en donde está más fortalecida tu estrategia de marca y a ellas es que debes dirigir todos tus esfuerzos.

Multimedia-videos

Los videos están dominando, nos hemos vuelto muy visuales y quienes trabajamos en marketing digital lo hemos entendido tan bien que ya sabemos que, aunque no nos guste, presentarnos en cámara con un contundente mensaje marca la diferencia.

Un buen video explicando las bondades y beneficios de tu producto o servicio genera cercanía, empatía y confianza en tus potenciales leads así que debes incluirlos en tu estrategia de lead generation.

Posicionamiento orgánico

El posicionamiento orgánico es conseguir que una página web esté lo más arriba posible en los motores de búsqueda a través de técnicas de no pago.

El contenido debe ser extraordinario, bien organizado y estructurado dentro de tu estrategia, si lo logras, dispararás tus leads.

Anúnciate en Google

¿Sabías que, más de 3 billones de personas hacen búsquedas en este súper importante motor?

Cabe pensar en la obviedad de anunciarse en Google, pues alguien de esos miles de millones busca lo que tú tienes o lo que tú y solo tú puede resolverle. Anúnciate en Google y crece generando leads.

Marketing de Referencia

Cómo amamos el marketing de referencia, es nuestro momento ego, cuando sientes que todos tus esfuerzos por conseguir leads cualificados han valido la pena.

No hay nada mejor para ponerte en la mira de tus potenciales leads que acudir al marketing de referencia, son tus “Brand lovers” los que están haciendo el trabajo por ti y te están dejando por las nubes frente a futuros leads que buscan tu producto o servicio.

Definitivamente, que otros te recomienden es tu mejor carta de presentación.

Factores que no gustan a tus potenciales leads y que debes eliminar de tu estrategia

Así como hemos venido hablando de lo que sí debes hacer para que tu estrategia de lead generation sea todo un éxito, también debes tener presente lo que debes evitar.

  • No estarán dispuestos a dejar información ni compartir datos a cambio de nada, siempre debes tener presente que intercambiar contenido es tu moneda de valor para que la estrategia funcione, por tanto, sorteos, promociones, descuentos, e-books o material de descarga estarán a la orden del día para tus potenciales leads.
  • Un formulario larguísimo y engorroso los espantará en el acto, procura que la información que recopiles sea lo suficientemente valiosa, pero sé inteligente en crearte un formulario que resuma lo que necesitas y no aburra a los futuros leads, de lo contrario, se irán y no pasará nada. Además, dales la confianza y la seguridad de que harás buen uso y manejo de sus datos personales, dilo en alguna parte.
  • No permitas que intuyan que los estás tratando como una venta y ya, internamente necesitamos darles importancia a nuestras estrategias, al lead scoring, entre otras, pero mucho cuidado si el cliente percibe que solo estás intentando llegarle con ánimo de venta sin ofrecer verdadero contenido de valor, eso puede echar por tierra todo lo que ya hayas logrado. 

Por último, pero no menos importante, sabemos que a las empresas pequeñas les cuesta un poco más hacer lead generation pues se necesitan buenos recursos, por eso es clave que te ayudes con el posicionamiento orgánico.

El posicionamiento orgánico puede garantizarte leads gracias al contenido, entonces, ya sabes a donde tienen que ir enfocados tus esfuerzos para tener éxito con la estrategia.

Si logras que amen tu contenido y que lo consideren verdaderamente valioso, no dudarán en suministrarte la información que necesites y convertirse en tus leads.

Además, recuerda que al hacer lead generation estas considerando dentro de la estrategia aumentar tu tráfico y convertirlos en clientes, no pierdas de vistas estas dos acciones.

Recuerda que en Skill Domination te ofrecemos educación y formación en línea para que aprendas a dominar no solo las estrategias de lead generation, también aprenderás a administrar y aumentar tu tráfico, mejorar tu presencia en la web y disparar tus ventas.

Cuéntanos qué te ha parecido esta entrada de blog y si tienes más consejos que puedas brindarle a nuestra creciente comunidad. Estaremos encantados de leerte.

Guía para generar leads y crear un flujo constante de suscriptores y clientes

Guía para generar leads y crear un flujo constante de suscriptores y clientes

La simple verdad es que toda empresa necesita nuevos clientes para crecer. Lo que está menos claro es exactamente cómo las empresas obtienen esos nuevos clientes. En la era digital, se espera que el marketing asuma más de esta responsabilidad.

Esto tiene sentido porque el marketing tiene un alcance y una influencia más amplios que nunca. Pero para que el marketing tenga un impacto significativo en los resultados, debe existir una estrategia para transformar a los compradores de escaparates digitales en clientes de pago.

Ese proceso se llama generación de leads. Este artículo explicará cómo tu empresa puede utilizar esta estrategia para desarrollar procesos que atraigan nuevos clientes, fomenten su interés en su producto o servicio y los conecten con tu equipo de ventas o que causen esa decisión de compra online cuando sea el momento adecuado.

¿Qué es un Lead o Prospecto?

Un Lead o prospecto es un usuario o visitante que muestra interés en tu contenido, tu marca, servicios o productos, pero que aún no te conoce del todo, no confía plenamente en ti y necesita más información para decidir.

Por tanto ,un Lead Magnet es la información o contenido gratis o de pago que se le da a un usuario a cambio de sus datos para ayudarle a resolver un problema, guiarlo a través de algún proceso, educar o demonstrar y en general, para brindarle valor de una forma fácil, práctica rápida.

Esta información debe ser de valor y muy atractiva para el futuro cliente. En otras palabras, un Lead Magnet es un imán de atracción de prospectos. Está conformado por el diseño y el contenido. El truco está en despertar la curiosidad del posible cliente, y que no quiera marcharse sin más información.

La importancia de un Lead Magnet es que se puede atraer clientes de forma gratuita y debe ser una parte integral de tu estrategia de marketing.

¿Qué es Lead Generation o Generación de Leads exactamente?

La generación de clientes potenciales o leads ( Lead Generation) se refiere al objetivo comercial continuo de identificar clientes potenciales que el marketing puede dirigir para convertirse en compradores o clientes de pago. Este término también abarca una variedad de estrategias que se aplican a diferentes medios, como las redes sociales, el diseño de sitios web, el marketing por correo electrónico, etc.

Por ejemplo, una estrategia de contenido centrada en la generación de leads desarrollará activos que tu audiencia encuentre valiosos y luego ofrecerá esos activos a cambio de información de contacto.

Esto puede parecer simplista, pero es importante comprender la diferencia entre esta estrategia y una estrategia de reconocimiento de marca. Una estrategia de reconocimiento de marca se esfuerza por difundir el contenido que has creado para promover su marca a tantas personas como sea posible, pero no necesariamente, cumple esta función de calificar al prospecto o usuario.

Por el contrario, la generación de prospectos crea una base de datos de clientes potenciales que han expresado interés en su producto o servicio. La base de datos se crea a través de la información de contacto que tu audiencia te brinda a cambio de contenido particularmente raro o valioso.

La creación de una base de datos de contactos saludable es la base para obtener nuevos clientes porque los especialistas en marketing pueden distinguir las buenas oportunidades de las malas y enviar a los mejores clientes potenciales a las ventas.

Eso es generación de leads en pocas palabras: crear una base de datos de contactos y luego guiar a esos clientes potenciales a través del proceso de compra hasta que estén listos para hablar con tu equipo de ventas o realizar una compra online en tu negocio digital. Es decir, que al final estén listos para tomar la acción que tu quieres que tu prospecto tome.

Las etapas del proceso de Lead Generation

Esta estrategia constituye la piedra angular de cómo los especialistas en marketing modernos generan nuevos clientes. De hecho, la generación de leads es tan importante que el 85 por ciento de los especialistas en marketing B2B la citan como su objetivo más importante con el marketing de contenidos.

Con una buena estrategia de Lead Generation, no solo puedes automatizar el proceso de captura de nuevos prospectos, sino que además mediante automatizaciones puedes incluso segmentar a tus prospectos de acuerdo con sus intereses y necesidades, para luego brindarles valor sobre los temas que son de su interés especifico y con ello, construir una relación que pueda convertir a tu prospecto en clientes recurrentes y seguidores fieles de tu marca.

Tener una estrategia de lead Generation es importante, no importa la industria, el nicho de mercado o el modelo de negocio que tengas.

Si haces ventas por ecommerce, si tienes un negocio de servicios, o si tienes un negocio de intangibles, o si tu negocio es 100% por internet, es importante siempre tener un flujo constante y automatizado de prospectos interesados a los que podamos convertir en clientes luego de ir construyendo una relación de confianza.

Gracias a estrategias bien aplicadas de Lead Generation, nuestro negocio paso de 0 suscriptores a más de 20 mil en el primer año, de los cuales, más de 7000 leads, se convirtieron en nuevos alumnos de nuestros programas premium ($297 USD) y, por tanto, nuestros primeros 2 millones de dólares en facturación.

En el primer año.

Así que con toda confianza puedes confiar en que este contenido está pensado desde nuestra experiencia en generación de leads y prospectos.

Hoy mantenemos una lista de más de 3 veces eso y gracias a la automatización y al contenido de valor, hemos podido automatizar nuestro flujo de venta a niveles de facturación que no serían posibles de no contar con un sistema de generación de leads optimizado y plenamente automatizado.

Tipos de Lead Magnet

Para comenzar a dar valor a tus usuarios hay muchos formatos, y es importante preguntarnos qué formato es el más adecuado para nuestro avatar de cliente ideal. Aunque para algunos una Guía en PDF pueda ser muy práctica, a otros les parecerá mejor un curso gratuito en videos. Hablemos entonces de algunos formatos que puedes usar para tus Lead Magnet.

Sorprende y educa a tu público con Videos

Los videos gratis son una forma muy sencilla de conectar con tu público, ayudarlos a conseguir un objetivo, resolver un problema, educarlos, entretenerlos, sorprenderlos y también de dar la información de tus productos, servicios, artículos o marca a futuros clientes.

Desde consejos, tips, noticias, como preparar algo, hacks, trucos o simplemente contenido entretenido o educativo en general sobre tu industria, tema o nicho. Además de esto, puedes crear Webinars o Conferencias donde tus prospectos se conectarán a una hora específica para ver todo lo que tienes que ofrecer. Los Webinars son 100% automatizables y son una estrategia poderosísima para tu negocio.

También incorporar videos de tu canal de YouTube en las entradas del blog es una idea fabulosa para incorporar información al usuario y todo esto te puede ayudar a construir y crecer tu lista de prospectos cualificados o leads.

Escribe un E-book

Los ebook tienden a ser más extensos, por esto el contenido puede ser muy detallado y explícito. Puede ser ideal para un tipo de servicio que requiera más información que las ventas de una tienda online.

Te permiten profundizar y exponer tu conocimiento sobre un tema en concreto, mientras que te posicionan como autoridad y referente en tu ramo.

Algunos marketers usan los e-book para promocionar sus historias, programas educativos, servicios y otros productos. Utilizan este medio para poder entregar una parte general y resumida de su libro, cuento o artículo, que luego venderán al resto de lectores interesados en el mismo.

Otros lo utilizan para dar a conocer uno de sus tantos temas y de igual manera captar adeptos a este tipo de información.


Crea Guías en PDF

Este es un tipo de Lead Magnet que pretende dar una información paso a paso, muy concreta de un tema de interés para el target al que se le dirigen los datos.

Con este modelo se quiere generar una guía, que se podría complementar con una lista de tareas o pasos a seguir para así lograr un objetivo deseado.

Puede ser una lista o checklist de pasos, o una serie de consejos cortos y sencillos pero que mantengan la esencia de la temática tratada.

Por ejemplo, dentro de la industria de la creación de sitios web, una Guía en PDF que puedes ofrecer como lead Magnet puede ser “Guía para optimizar la velocidad de tu sitio web paso a paso”


Crea Cursos o talleres informativos

En un taller o mini curso se obtiene la información de forma directa. Es una manera de atraer a las personas dándoles una pequeña charla online sobre temas relevantes que les ayuden a tus prospectos a resolver un problema, entender una temática, conocer la oportunidad de un negocio, aclarar dudas, plantear un objetivo de negocio, etc.

Estos pueden ser grabados o en línea. La ventaja de los grabados es que se pueden ver en cualquier momento sin importar si hay un cambio de horario o exista alguna imposibilidad de cualquiera de las partes de estar presente.

Dentro de este esquema de videos en línea están los llamados tutoriales, los cuales dan información de cómo realizar algo de forma correcta. Esto permite enseñar todos los beneficios que ofrece lo que estés promoviendo para la venta en línea.

Ofrece Pruebas gratis y descuentos

Es solo para los servicios o marcas que puedan ofrecer una muestra gratis de lo que ofrecen. Poder probar algo antes de obtenerlo atrae mucho a los clientes y futuros suscriptores, ya que, si es de su agrado, pueden proceder a comprarlo.

También se pueden ofrecer descuentos en la adquisición de un artículo determinado, o por la suscripción en tu sitio web. Esto da la sensación de sentirse especial y aventajado al comprar tu marca o adquirir tus servicios.

Curso Gratuito para aprender a usar Google Classroom

Crea Infografías

Estas imágenes, textos minimalistas y gráficos en conjunto pueden resumir un tema de forma que se entienda simple y explícitamente. Es ideal para realizar lead magnet en un negocio por internet, pues la disponibilidad de plantillas para realizar infografías es muy extensa.

Además de ser llamativas y entretenidas, deben tener las características adecuadas para recordarlas y entenderlas. La idea es que retengan la atención de quien las mire para que continúen en sintonía con las ofertas de esa página en específico. Con ellas podrás comparar varias opciones, presentar los resultados de algún tipo de investigación, ofrecer un resumen o una rápida lectura de algún informe o incluso crear conciencia sobre un problema o una causa conocida.

Son útiles para cualquier tipo de negocio o industria en la que se requiera hacer marketing digital.

Crea Ofertas especiales y una “lista de espera” o “Early Bird discount”

Las ofertas especiales pueden ser por una fecha conmemorativa, nacional o personal. Algunos comerciantes ofrecen ofertas en el día de cumpleaños del cliente. Con el paso del tiempo, pueden premiar la fidelidad del cliente dando un tipo de oferta a los que tienen más periodos suscritos a su red de clientes.

En caso de que tu oferta lo pueda presentar, dar entradas gratis a los clientes que cumplan un cierto requisito es una forma de atraerlos hacia tu red y formar parte de su base de datos.

Debemos crear hype y anticipación sobre el contenido que recibirán nuestros clientes al darnos sus datos de contacto, por eso, toma en cuenta como ofrecer valor y siempre piensa en ayudar a tu cliente a conseguir resultados.

Características de un buen Lead Magnet

Si los Lead Magnet funcionan, entonces la posibilidad de nuevos clientes es mucho mayor. Es la mejor manera de posicionar una marca, siempre y cuando cuente con las siguientes características:

  1. Deben tener la extensión correcta, según tu avatar y tu objetivo y se deben orientar en brindar información de forma concreta y llamativa a la vez.
  2. En el título debe estar lo que ofreces, el problema a resolver y la solución que prometes para ese cliente en especial.
  3. La información que se solicita a los usuarios debe ser sencilla para no causar molestias y que la puedan hacer de manera expedita, sin complicaciones ni dudas.
  4. Hay que realizar los Lead Magnet de manera simple y bien enfocada a las interrogantes que pueda tener el público a quien está dirigida la publicación.
  5. Si ya son suscriptores, se les debe enviar contenido para mantenerlos actualizados e interesados por un tiempo indefinido.
  6. Debe ir enfocado a un tipo de cliente, pues, aunque el producto sea el mismo, no todos los tipos de clientes son iguales.
  7. Pensemos en el tiempo de atención que tienen nuestros usuarios. Busca que tu Lead Magnet pueda ser fácilmente consumible.

Errores que debes evitar al crear un Lead Magnet

Tipo de cliente

Uno de los errores más comunes es que no esté dirigido al cliente adecuado. Para evitar eso se requiere de un estudio sobre los gustos o necesidades de las personas que puedan ser potenciales clientes de tu marca.
Es probable que lo que estés ofreciendo resuelva varios problemas de diferentes tipos de clientes. El mismo producto puede cubrir necesidades distintas en clientes distintos. En este caso, los Lead Magnet de cada tipo de consumidor deben ser enfocados de manera adecuada.

Enfócate en uno en específico y desarrolla tu Lead Magnet con toda la creatividad e intención de atraerlos hacia tu marca.
Ofrece soluciones, avances, sin detalles tan específicos para que se sientan aún más curiosos y quieran saber más. Así obtienes suscriptores que se pueden convertir en tu lista de clientes habituales.

Muchas veces es preferible restringir el tipo de clientes y tener ventas reales a tener una gran lista de posibles consumidores y pocas ventas concretadas.

Mal diseño


Cuando el diseño no es llamativo ni original puede ser la principal causa de que no vean tus anuncios. Una marca llamativa, con un diseño que atraiga y genere ganas de seguir teniendo información al respecto, es el objetivo de un buen Lead Magnet.

Se deben buscar plantillas, formatos, tipos de letra, imágenes alegóricas a tu producto, o crearlas tú mismo con fotos, videos demostrativos, Webinars, entre otros. Esto muestra lo que tienes de manera creativa, y atraerás a los clientes adecuados.

Algo que no atrae no lo descargarán. Lo visual es lo primordial en el mundo virtual, y hay profesionales del diseño encargados de este tipo de detalles. Se recomienda buscar ayuda de personas expertas en marketing digital en caso de no tener las herramientas o la capacidad de realizar tus propios Lead Magnet.

Errores de redacción


Si tiene mala redacción o errores ortográficos, no va a resaltar por bueno, si no por deficiente. Aunque en la actualidad en las redes sociales se incluyen muchos modismos de escritura abreviada para ahorrar espacio y tiempo, en un anuncio, publicidad, emblemas, y demás no se ve bien.

La buena ortografía, una redacción coherente, sin cargas exageradas, simple de entender, pero a la vez diferente para que sea irresistible y llamativa son factores invaluables al momento de crear un Lead Magnet. Solo hay una vez para causar una buena primera impresión. Si nuestro prospecto vuelve es porque quedó con curiosidad, impresionado o con la necesidad de tus servicios.

Contenido disperso

Si no concreta con el tema central, el producto, servicio o marca que se esté vendiendo puede perder el interés que el público siente muy rápidamente.
Lo que más molesta es el contenido basura que existe en las redes sociales y en los sitios que se visitan en línea. Si no se realiza de manera detallada, esos detalles pueden pasar desapercibidos y ser fácilmente descartados.

Deben ser ideas concretas que mantengan la atención de las personas que lo visitan, es decir, tener contenido de valor. Algo que no se quede sin ser leído y que el cliente se mantenga interesado con el tiempo.


¿Cómo hacer Lead Magnet eficientes?


Hacer tu contenido más llamativo es crucial para mostrar una marca. Si colocas poca información no atraerás los suficientes suscriptores y quedará tu producto en el olvido.

  • Publica contenido nuevo e innovador, que atraiga y sea variado constantemente pero que gire en torno al mismo tema que le interesa a tu clientela.
  • Cambiando el título puedes lograr más clientes, puede que el mismo contenido, pero expuesto desde otras palabras sea más cautivador que otros.
  • Incluso si el producto lo permite, puede hacer pasos detallados del proceso de compra, enumerados o en fases, como mejor resultado les dé.
  • Puedes conectar todas tus redes a los Lead Magnet de tus productos para expandir el alcance de futuros consumidores. Los pop-up en páginas de Facebook, LinkedIn, Instagram, funcionan como un medio de publicitar tu trabajo.
  • La imagen de tu producto o marca debe estar acorde y en sintonía con todo lo que forme tus Lead Magnet. Es lo primero que ven los clientes en las páginas en línea, por lo que es importante mantener la coherencia entre lo que se presenta, lo que se lee y lo que se ofrece.
  • Crea Landing Pages o páginas de aterrizaje para profundizar sobre porque tu Lead Magnet puede ayudar a tu prospecto y aumentar el valor percibido del contenido a descargar. Esto además te ayuda en las métricas y optimiza tus campañas de publicidad.

La fórmula perfecta en este campo no existe. Todo funciona, pero no para todos los productos o para todo tipo de cliente.
Se deben tomar en cuenta los factores que ya se mencionaron y probar cual es el más efectivo, cual se adapta mejor a tus servicios y target de suscriptores.


Estrategias de Lead Generation


En la actualidad es necesario crear un vínculo con el cliente antes de que obtenga el producto que se le ofrece. Mediante el email marketing se maneja la información de lo que más necesita nuestro futuro suscriptor o consumidor.
Ya con todas las estrategias, métodos, y posibles errores enmendados, tenemos la información completa para obtener y mantener los datos de los clientes a mediano y largo plazo. Para esto hay que ser muy hábil, ya que la cantidad de correos spam que usualmente se recibe son de todos los usuarios del mundo, y esto es un número enorme y agotador.

Al no conocernos, no pueden confiar en que nuestra información sea la más adecuada para cubrir sus necesidades en un espacio determinado del mercado existente. Es por ello que un Lead Magnet debe ser de buena calidad para que los leads que se atraigan sean los que realmente van a consumir tus productos y servicios.

Para que esto suceda debe tener un contenido llamativo, que se implemente de forma sencilla y sobre todo que sea muy necesario para el tipo de cliente que estás atrayendo.


Beneficios de tener una estrategia de Lead Generation


Cuando se aprende a implementar los Lead Magnet a su empresa o emprendimiento, se obtienen muchas ventajas y beneficios que con otras estrategias de marketing.

  • Lo principal es lo fácil y económico que es realizarlos. Si se tiene el tiempo, la dedicación e imaginación adecuada, puedes hacerlo tú mismo y es totalmente gratis.
  • Con ellos se logra aumentar la lista de los contactos y clientes potenciales para su producto, marca o servicio.
  • Este tipo de estrategia permite a los usuarios encontrar de manera cómoda y sencilla lo que realmente están buscando en internet. La idea de los Lead Magnet es atraer al consumidor a lo que exactamente está buscando y haya una sincronía perfecta.
  • Un Lead Magnet resulta fundamental para el desarrollo de la mejor estrategia de marketing de un determinado producto, y crear nuevas ventas y listas de clientes.
  • Puede que el intercambio de la dirección de un correo electrónico para obtener información de tu interés sea la mejor inversión para hacer crecer un negocio.
  • Este tipo de estrategia hace que el cliente te busque en vez de que tengas que salir a buscarlos a ellos.

Herramientas disponibles para crear Lead Magnet eficientes


Adentrándose de lleno en el mundo del internet, se debe tener un cierto conocimiento en cuanto al manejo de las herramientas disponibles y que son de manera gratuita para nuestro beneficio y el de nuestro negocio.
Para realizar Lead Magnet eficientes y llamativos, existen programas de diseño muy útiles como Photoshop, WordPress, Illustrator o InDesign, entre otros.


Sin embargo, no todos tienen la capacidad de conocer a fondo estas herramientas. Hay programas mucho más definidos para este tipo de necesidades, que te ayudan paso a paso a crear el mercadeo que requieres.

Herramienta para diseñar y crear tu Lead Magnet


Una de las opciones más usadas son Canva o Desygner, ya que son gratuitas y ofrecen un amplio número de opciones en folletos, miniaturas de video, Covers y demás.

Son programas de diseño sencillo con los que se puede crear cualquier tipo de mercadeo para tu empresa, no solamente Lead Magnet, aunque este sea el propósito inicial. Ofrecen plantillas, diseños, fotografías, algunas gratuitas y otras con la modalidad paga.

Son muy buenos para iniciarte en el campo de la mercadotecnia digital y crear un Lead Magnet de acuerdo con la visión personal.
Otras herramientas de nuestras favoritas son:

  • Beacon
  • DesignBold
  • Crello
  • Glorify
  • InVideo
  • Wave.Video
  • OFFEO
  • y muchas otras.

Herramienta para difundir Lead Magnet

Debemos tener en cuenta que al crear los Lead Magnet, estos no van a trabajar por sí solos. Hace falta otro tipo de herramienta que te permita la difusión de la información que se creó.

Las herramientas de captación más comunes son Boom, SumoMe y Thrive Leads. Cada una ofrece un nivel de complejidad diferente, adecuándose también al tipo de empresa y producto que desees ofertar.

Algunas ofrecen formularios que se pueden personalizar, plantillas, reportes, fly-in, pop-up, pruebas y estadísticas. Algunas de estas herramientas son pagas, pero si la calidad es lo más importante hay que hacer inversión en tu negocio.


Donde puedes promocionar tu Lead Magnet

  • En todas tus Redes Sociales. Utiliza Imágenes, videos, texto, etc. para comunicar que hay un nuevo recurso para tu audiencia.
  • Publicidad de Pago. Utiliza Facebook Ads, Google Ads, Twitter, Pinterest, etc. Incluso TikTok para dar a conocer tu lead Magnet a través de campañas de publicidad optimizadas para este fin.
  • Tu Blog. En tu blog, escribe artículos que permitan la incorporación de uno o más lead Magnet y que formen una red de enlaces entre sí, que permita siempre aportar valor a nuestros visitantes y que estos a su vez, nos dejen sus datos de contacto.
  • Landing Pages, Sitios web
  • Blogs de otros (como invitados)
  • Tu Podcast
  • Tu Canal de YouTube

Automatización del proceso de entrega de un Lead Magnet


Es importante que tus Lead Magnet sean de entrega inmediata. En el mundo de los negocios digitales, existen muchas herramientas que nos permiten automatizar el proceso, de tal forma que podamos hospedar nuestro lead Magnet en la nube y automatizar la entrega cuando nuestros usuarios se suscriban a nuestra lista de correo.

Debes tomarte el tiempo de hacer las configuraciones necesarias para automatizar todas las piezas del rompecabezas y que todo trabaje en automático, por ti, durante todo el día y toda la noche.

Puedes usar herramientas como Zapier o Integrately para integrar varias aplicaciones entre si y automatizar todos los flujos de trabajo.

¿Qué impuestos deben pagar las Tiendas Online y Negocios por Internet en México?

¿Qué impuestos deben pagar las Tiendas Online y Negocios por Internet en México?

¿Qué impuestos deben pagar las Tiendas Online y Negocios por Internet en México?

Rodrigo Martinez, Fundador y CEO, Skill Domination

Si estás en México y quieres emprender por internet en tu propio negocio online, debes conocer los detalles contables y fiscales que esto implica. Un negocio por internet permite mucha flexibilidad ya que no estás atado a un establecimiento físico ni tienes que obtener costosos permisos ni hacer papeleo extenso, sin embargo, no deja de ser un negocio y como tal, debes considerar tener todo en regla, especialmente en la parte fiscal y contable.

En México, el ecommerce o el comercio electrónico no están del todo regulados y aún hay cosas que se siguen desarrollando, sin embargo, en este artículo responderemos a las preguntas más frecuentes sobre temas contables, fiscales, de impuestos y sobre todas las regulaciones que debes conocer para asegurar que cumples con tus obligaciones como negocio en línea.

Esperamos poder aclarar muchas de las preguntas más frecuentes y despejar mucha de la confusión al respecto de la parte de los impuestos y de la contabilidad de un negocio de ecommerce en México.

Por tanto, este artículo es específico para nuestra comunidad mexicana, así que, si nos lees desde otro país, la recomendación oficial de la Academia Skill Domination, es que acudas a tu institución fiscal local y que te asesores con expertos en el tema.

En esta ocasión, contamos con la ayuda del Contador Público Victor Botello Alvarez, experto en temas contables, con experiencia en una de las 10 firmas más grandes del mundo Baker Tilly donde se especializó en atender empresas de inversión extranjera y actualmente socio fundador de Grupo Messur SC y presidente de la comisión de contabilidad y auditoría del colegio de contadores de Matamoros, expositor en diferentes foros técnicos, de motivación y de coaching personal.

Tuvimos la oportunidad de entrevistar al Sr. Victor, así que, si prefieres, puedes escuchar el Episodio del Podcast o ver la entrevista en nuestro canal de YouTube. Y si vas comenzando en los negocios online, te recomendamos comenzar por aquí

Escuchar el Episodio de Podcast

Ver la Entrevista en YouTube

Pero, si prefieres, puedes seguir leyendo. Así que, sin más, adentrémonos a las preguntas:

¿Si tengo un negocio de Tienda Online, me tengo que dar de alta en hacienda?

Si, cualquier actividad que genere un beneficio económico en México, me obliga a registrarme ante el SAT.

 

¿Cuándo me tengo que dar de alta en hacienda, si mi tienda va empezando y todavía no tengo ventas?

Desde el momento en que empiezo a tener actividades económicas (ingresos o gastos) tengo la obligación de hacerlo. Puede ser el caso que no tengas ventas, pero si gastos es importante que lo registren porque estos gastos en un futuro ayudaran a disminuir el pago de impuestos.

Muchos cometen el error de creer que, al no darse de alta en el SAT, no corren ningún riesgo, desde el momento que se apertura una cuenta bancaria, tarjeta de crédito, el SAT ya tiene reguladas nuestras operaciones económicas.

 

¿Qué obligaciones fiscales tiene un negocio de comercio electrónico?

  • Registrarse en el SAT
  • Emitir facturas a sus clientes
  • Presentar sus declaraciones mensuales, bimestrales o anuales según aplique
  • Presentar Declaración de Proveedores (según aplique)

 

¿Si tengo empleo y quiero poner una tienda online o un negocio de otra cosa por internet, como me doy de alta?

Puedes tener múltiples fuentes de ingresos es decir alguien que está registrado como asalariado, a la vez puede darse de alta como vendedor de “X” producto.

 

¿Qué impuestos se pagan por estas actividades?

Básicamente son 2, el ISR y el IVA: el ISR consiste en aplicar un porcentaje a la utilidad que se tenga que puede variar desde un 1% hasta un 30% entre más sea la utilidad más será el porcentaje que se tendrá que pagar y el IVA es todo el IVA de mis ingresos menos el IVA que pague en mis compras y gastos, esta diferencia será el IVA que tenga que pagar.

¿Tengo que tener una cuenta bancaria separada?

Si eres una persona física puedes utilizar la misma cuenta que en la que recibes ingresos de tu sueldo, sin embargo, nuestra recomendación es que se tenga una cuenta exclusiva para tu negocio.

En el caso de las Personas Morales se debe tener una cuenta exclusiva para la empresa.

 

¿Que necesito para darme de alta en el SAT?

  • Tramitar una cita en el SAT de tu ciudad.
  • Identificación oficial (INE, pasaporte, Cartilla)
  • Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses (no importa que no esté a tu nombre)
  • USB
  • CURP
  • Correo electrónico

 

¿Cuál es el régimen que me conviene más para darme de alta?

En México aún no está muy regulado este tipo de comercio, incluso no existe un régimen para darse de alta específicamente, pero se podrían las siguientes opciones que tienen sus particularidades, dependería individualmente lo que convenga más:

RIF (Régimen de incorporación fiscal):

  • No pagas ISR el primer año, el segundo solo el 10%, el tercero 20% y así sucesivamente hasta llegar al 100%.
  • Declaraciones Bimestrales.
  • No se presenta declaración anual.
  • Solo se paga el IVA por los clientes que solicitaron facturas
  • Solo puedes obtener ingresos hasta por 2 Millones de pesos al año.

Persona Física con Actividad Empresarial:

  • Se paga el ISR y el IVA conforme a las tarifas establecidas.
  • Las declaraciones se presentan mensuales
  • Se presenta declaración anual.
  • El monto de los ingresos no afecta.
  • Se requieren algunas otras obligaciones fiscales, por ejemplo: Declaración Informativa con proveedores, Contabilidad, etc.

 

Persona Moral:

  • El primer año no se paga ISR mensual.
  • Las declaraciones se presentan mensuales
  • Se presenta declaración anual
  • Da mayor confianza para clientes y proveedores al ser una empresa constituida.
  • La carga administrativa y fiscal es mayor.

¿Qué pasa si no me doy de alta o no emito facturas?

En un determinado momento pudieran revisar cuentas bancarias e imponer sanciones económicas por no cumplir con estas obligaciones.

 

¿No tengo local físico, ni domicilio fiscal, porque mi negocio está en internet, puedo hacer todo lo que necesito solo con mi computadora e internet, como le hago para darme de alta en hacienda así?

Actualmente se necesita tener un espacio físico en donde el SAT te pueda localizar, no hay problema si se da el domicilio de la casa.

¿Necesito algún permiso municipal para operar mi negocio por internet?

Hasta el día de hoy no tenemos conocimiento que algún municipio requiera algún permiso.

¿Como puedo hacer para declarar mis gastos, si muchos de los proveedores que se usan en el ecommerce son de china y no te dan una factura fiscal “oficial” sino solo un recibo de compra del sistema, sin más datos? ¿Esos son válidos?

Si solo se está haciendo la labor de “intermediario”, es decir solo se cobra o se traslada a la cuenta bancaria la comisión o utilidad por esta operación no se tendría la obligación de tener un comprobante fiscal de la compra, incluso no se tendría que hacer una factura por la venta, la única obligación sería la de emitir una factura e por esta utilidad y a su vez deducir los gastos que se requieran para cumplir con ese propósito (internet, luz, teléfono, etc.)

En el caso de realizar toda la operación es decir recibir el dinero, hacer las compras a mi nombre, y venderlas fuera del país se deberá mantener la documentación comprobatoria de todas las compras aun cuando no cumplan con los requisitos fiscales en México y se tendrían 2 opciones para hacer el pago de impuestos: Realizarlo en el país de origen de riqueza (en donde se llevó toda la operación) o en el país de origen del generador de riqueza (México este caso) si se decide por esta opción deberán asegurarse que los países en donde se realizaron operaciones están dentro de los países para cumplir con la doble tributación que teóricamente al cumplir en México, no se tendría problema en el otro país.

Dentro del listado de países que del año 2002 al día de hoy sostienen Convenios Fiscales con México, se encuentran:  Alemania, Argentina, Australia, Austria, Bahréin, Barbados, Brasil, Canadá, China, Colombia, Emiratos Árabes, Estonia, Estados Unidos, Grecia, Hungría, Hong Kong, India, Indonesia, Islandia, Italia, Kuwait, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Nueva Zelanda, Panamá, Países Bajos, Perú, Polonia, Qatar, Reino Unido, República Checa, República Eslovaca, Rumania, Rusia, Singapur, Sudáfrica, Suiza, Turquía, Ucrania y Uruguay.

 

¿Como le hago para cobrar impuestos si mis clientes son de muchos países? ¿Les tengo que cobrar IVA a los clientes de otros países?

Todos los productos que se vendan en México deberán incluir IVA no importa el origen del cliente, ya que la fuente en donde se está originando es en México.  Si la venta se realiza en otro país (china) no se agrega IVA.

Si todo es virtual y el producto se encuentra en otro país, se vende en otro país, y solo se realiza la gestión administrativa, desde México, no se incluirá el IVA en los productos.

¿Como se hacen las declaraciones de impuestos de mi negocio, si tengo ventas de muchos países?

En la declaración se acumulan los ingresos es decir se juntan los ingresos de México, Estados Unidos, China, etc.

¿Tengo que hacer facturas genéricas por cada venta que tengo, aunque no sean mexicanos? ¿O puedo hacer una factura global por día, o por mes?

Una factura individual la debes hacer cuando el cliente te la solicite en un lapso no mayor a 72 horas, si un cliente no pide factura puedes acumular todas esas ventas sin facturas y hacer una factura global al terminar el mes aunque se puede hacer por día, semana o mes nuestra recomendación es que se haga mensual y no debe exceder 72 horas al finalizar el mes, lo harías con un RFC genérico XAXX010101000 (Ventas al público en general en México), y en el nombre de cliente pondrías VENTA AL PUBLICO EN GENERAL.

Cuando las ventas son en otro país y se hace la factura global se debe poner el RFC genérico del extranjero: XEXX010101000

¿Qué pasa si el cliente de México no me pide factura, también le hago factura de todos modos, aunque sea interna y con el RFC genérico, o como le hago?

Si, si un cliente mexicano no solicita factura se deberá incluir en la factura global con RFC genérico mexicano: XAXX010101000.

 

¿Cuándo el cliente nos pide reembolso de su compra, como procede fiscalmente, si el cliente es extranjero, y no le expedimos una factura fiscal?

Si no le expedimos factura, ante el SAT no se realizó ninguna operación no tendríamos que hacer ninguna nota de crédito, no olvidemos el riesgo que existe por tener depósitos que no estén declarados.

 

¿Cuándo el cliente reporta un contra cargo, como procede en ese caso?

En caso de que sea una venta que ya se facturo, se tendrá que hacer una nota de crédito y se procederá a realizar el reembolso, si ya se hizo la declaración de impuestos las notas de crédito solo se podrán disminuir hasta la declaración anual.

¿Cuándo hacemos un reembolso y además una devolución del producto, como debemos proceder contablemente? Tomando en cuenta todo el enredo internacional explicado anteriormente.

En el caso de reembolso se tendrá que hacer una nota de crédito y proceder a la devolución, y en el caso de la devolución del producto y se regrese al proveedor este tendrá que emitir una nota de crédito para cancelar dicha compra y con esto el efecto será “Cero” y no se pagara impuesto y se cumple con los requisitos para dejar sin validez la operación. 

 

¿Qué pasa si de repente tengo muchísimas ventas y entra mucho dinero a mi cuenta? ¿Me pueden bloquear o penalizar de algún modo? ¿Como le hago para declarar de donde proviene el dinero, si no puedo declarar las compras que hago porque son de china y no tengo facturas fiscales de esos gastos?

En los últimos años el SAT está siendo muy estricto con los depósitos bancarios, si se tienen depósitos altos y no se declaran pudieran derivar alguna invitación o penalización por no declararlos, aun cuando no se tenga la factura del gasto se debe reportar los ingresos en la declaración.

¿Qué pasa cuando recibo dinero en múltiples divisas a mis cuentas, como declaro ese dinero?

El ingreso se debe acumular al tipo de cambio oficial y se pagara impuestos, por ejemplo:

Ingresos México:   $250,000

Ingresos USA:          185,000 (10,000 DLS X Tipo de Cambio $18.50)

Total de Ingresos:   $435,000 (Estos Ingresos se presentarán en la declaración)

El tipo de cambio oficial lo controla el Banco de México, todos los días se publica el tipo de cambio oficial y lo pueden localizar en la página de Banxico.

Me dicen que pida factura de todo, pero quiero saber si se puede facturar todo en realidad y que, si aplique para los gastos de mi negocio, ¿es verdad?

Existen algunas reglas para saber si algún gasto es deducible:

  • Que sea estrictamente indispensable para mi negocio: Creo que este punto es la base para saber que puedo facturar, me tendría que hacer la pregunta “Lo necesito para mi negocio” Por ejemplo: ¿puedo facturar una computadora? Claro que sí. Pero decir ¿puedo facturar la ida al cine?, claro que no.
  • Que tenga un comprobante fiscal (Factura): No olvidemos al hacer algún gasto siempre pedir factura y asegurarnos que tengan nuestros datos correctos sobre todo RFC y nombre.
  • Que lo pague en los medios electrónicos: Si un gasto excede a 2 mil pesos es necesario que lo haga con alguna tarjeta, cheque, transferencia, sobra decir que sea a nombre del negocio.

¿Cuál es la Actividad comercial que debo seleccionar si tengo una tienda online general, que vende productos de todos los nichos de mercado?

Cuando llenas por internet en la página del SAT el cuestionario de actividades puedes seleccionar ya sea en comercio al por menor o mayor los principales productos que vendes, pueden ser “N” numero de productos.

¿Qué conceptos debo utilizar en las facturas para la venta de mis productos, dentro de las facturas?

Dependerá del tipo de producto que se venda en el siguiente enlace se puede encontrar las claves de producto dependiendo lo que se esté vendiendo.

http://pys.sat.gob.mx/PyS/catPyS.aspx

 

¿Necesito un sistema para realizar mis facturas?

Cuando el volumen de facturación es poco, recomendamos utilizar la página del SAT para generarlas, si el volumen es alto tal vez convendría hacer la inversión por un sistema.

 

¿Qué pasa si un cliente me pide una factura y no me paga?

Actualmente la factura la puedes cancelar, únicamente que cuanto son cantidades mayores a 5 mil pesos necesitas la autorización del cliente para la cancelación.

¿Cuándo pago el IVA y el ISR?

En el caso de las personas físicas pagan el ISR y el IVA cuando lo cobren, es decir si julio se emite una factura, pero se recibe el cobro en agosto, los impuestos los pagaran en agosto.

En el caso de Empresas Personas Morales, pagan el ISR en el momento que suceda primero cualquiera de los 3 casos:

  • Se preste o entregue el bien o servicio.
  • Se facture
  • Se cobre.

Para el caso del IVA en las Personas Morales, se pagará cuando se realice el cobro.

En todos los casos se tiene hasta el día 17 del siguiente mes, por ejemplo: el 17 de agosto se deben presentar más tardar los impuestos correspondientes al mes de julio.

¿Qué unidades de medida y demás detalles específicos que van dentro de la factura? Si yo vendo productos de todo (¿por ejemplo, bebes, ropa, mascotas, electrónicos, etc.?

En la siguiente tabla se encuentran las unidades de medida más utilizadas:

Múltiplos / Fracciones / Decimales

H87

Pieza

Unidades de venta

EA

Elemento

Unidades específicas de la industria (varias)

E48

Unidad de Servicio

Unidades de venta

ACT

Actividad

Mecánica

KGM

Kilogramo

Unidades específicas de la industria (varias)

E51

Trabajo

Diversos

A9

Tarifa

Tiempo y Espacio

MTR

Metro

Diversos

AB

Paquete a granel

Unidades específicas de la industria (varias)

BB

Caja base

Unidades de venta

KT

Kit

Unidades de venta

SET

Conjunto

Tiempo y Espacio

LTR

Litro

Unidades de empaque

XBX

Caja

Tiempo y Espacio

MON

Mes

Tiempo y Espacio

HUR

Hora

Tiempo y Espacio

MTK

Metro cuadrado

Diversos

11

Equipos

Mecánica

MGM

Miligramo

Unidades de empaque

XPK

Paquete

Unidades de empaque

XKI

Kit (Conjunto de piezas)

Diversos

AS

Variedad

Mecánica

GRM

Gramo

Números enteros / Números / Ratios

PR

Par

Unidades de venta

DPC

Docenas de piezas

Unidades de empaque

xun

Unidad

Tiempo y Espacio

DAY

Día

Unidades de empaque

XLT

Lote

Diversos

10

Grupos

Tiempo y Espacio

MLT

Mililitro

Unidades específicas de la industria (varias)

E54

Viaje

Si quiero comprar mi propio inventario, ¿Como es el procedimiento fiscal, si las compras que hago no son muchas o no tan seguido? ¿Me pueden parar producto en aduana? ¿En qué condiciones me detendrían el producto en aduanas?

Cuando ya hablamos de volumen o productos muy grandes, sería más conveniente hacer un pedimento de importación en la cual una Agencia Aduanal te realizara el pedimento y además los impuestos correspondientes a la importación.

¿Hay algún procedimiento especial que deba seguir para comprar inventario desde china hacia México, desde la parte contable o fiscal?

Hasta ahorita no existe algún procedimiento especial para esto.

¿Los honorarios de un Contador son muy caros para este tipo de negocio?

Es más caro el no contar con el apoyo de un experto, podemos manejar paquetes iniciando desde los $800 mensuales, incrementando según el tamaño del negocio.

 

¿Las declaraciones las puedo hacer yo o necesito un contador?

Recomendamos buscar ayuda de un profesional, al inicio parecieran cosas sencillas, pero un error nos pudiera traer grandes problemas.

¿Conoces un Despacho de Contadores expertos en el tema que me pudiera apoyar con mi negocio?

Claro que sí:

Si piensas emprender un negocio online, debes tomar en cuenta todos estos aspectos contables y fiscales. Muchas veces creemos que no hay tanto problema si no nos damos de alta en Hacienda, o que si no declaramos los impuestos no pasa nada durante mucho tiempo, la verdad de las cosas es que emprender por internet, es igual que emprender un negocio físico, con local físico en tu ciudad y aunque aún hay mucho camino que recorrer en las regulaciones especificas del comercio electrónico, la recomendación siempre es tomar y acatar las reglas que tenemos hoy en día establecidas y adaptarlas lo más que podamos a los negocios online.

Si te han surgido algunas preguntas sobre el tema o tienes alguna inquietud adicional, por favor no dudes en contactar con Grupo Messur, para que te asesoren y te ayuden a contar con todo lo que necesitas. Incluso si vas comenzando tu negocio, hay formas de ajustar los planes de asesoría y servicios contables, pero es preferible empezar y hacer las cosas bien desde el principio y tener todo en regla, así que tómalo en cuenta.

Y si ya estás listo para emprender un negocio por internet de comercio electrónico y quieres hacerlo de la mano de la mejor academia de ecommerce de América Latina, por favor visita la academia  para ver como nuestra formación en línea, puede ayudarte a construir un negocio rentable, escalable y que te genere muchos ingresos, además siempre acompañado del mejor soporte personalizado para alumnos de Latinoamérica.

 

Al navegar por este sitio web, encontrarás algunos enlaces a varios sitios web de productos o servicios. Si compras o contratas alguno de estos productos a través de ciertos enlaces en este sitio, nosotros obtendremos una comisión por ello. El producto no te cuesta más a tí que si lo compras directamente en el sitio del producto, sin embargo, puede ser que en algunos casos, sea mejor para tí hacer clic en el enlace debido a alguna promoción que pueda ser buena oportunidad. Jamás te recomendaremos algún producto o servicio que nosotros no hayamos utilizado de manera personal o comercial y solo recomendaremos productos que tengan verdadero valor para tí.

¿Tienes visitas o tienes tráfico, pero no tienes ventas? Aquí está el problema (y la solución).

¿Tienes visitas o tienes tráfico, pero no tienes ventas? Aquí está el problema (y la solución).

¿Tienes visitas o tienes tráfico, pero no tienes ventas? Aquí está el problema (y la solución).

Rodrigo Martinez, Fundador y CEO, Skill Domination

Primero que nada, felicidades por superar uno de los más grandes obstáculos de los negocios, que es empezar a conseguir tráfico y empezar a tener visitas en tu sitio web. Sin importar que utilices una estrategia de tráfico orgánico, a través de mejorar y optimizar tu SEO o que hubieras empezado a probar con publicidad de pago, lo importante es que las personas empiezan a visitar tu sitio web.

Pero a veces, a pesar de tener suficientes visitas como para empezar a generar conversiones, esas ventas no suceden y es difícil saber cuál es la razón exacta del porque no estamos generando ventas. Solemos pensar, casi de inmediato, y sobre todo si estamos pagando publicidad, que el problema radica en nuestra publicidad de pago y solemos echarle la culpa a Facebook Ads o a Google Ads, aunque a veces, el verdadero problema está en otro lugar.

Cuando tenemos mucho tráfico y empezamos a tener muchas visitas en nuestro sitio web, pero no hay ventas, solemos complicarnos la vida, pensando en diferentes hipótesis complicadas y poco probables, cuando en realidad, la solución puede estar frente a nosotros. Si te encuentras en esta situación es momento de detenerse un poco a pensar con la cabeza fría y hacer un análisis sistemático de cada factor posible, que pudiera influir en tu ratio de conversión.

  • ¿Seleccionaste el Objetivo Correcto de tu Publicidad de pago?

He visto muchos nuevos anunciantes, comenzar a promocionar su sitio web, en Facebook Ads con objetivos equivocados para conseguir ventas. Si has comenzado tus primeras campañas de Facebook Ads y utilizas el objetivo de Interacción, Reproducciones de Video, Tráfico, Mensajes o Alcance, es mucho más factible que tu publicidad de Facebook Ads, esté optimizada para conseguir esos resultados en específico, más no necesariamente ventas o conversiones.

Facebook es un poco tramposo en ese sentido. Pongamos un ejemplo:

En nuestra cabeza y según nuestra lógica, pensamos que, si elegimos el objetivo de reproducciones de video, las personas verán nuestro video y, por consiguiente, comprarán nuestro producto si les parece interesante ¿No? En realidad, y aunque pudiera ser que tengas algunas ventas con este objetivo de campaña, Facebook optimiza para visualización de contenido y buscará personas cuyo comportamiento habitual sea el de consumir video, pero no necesariamente significa que además de consumir video, dichas personas compren online, o tengan esa predisposición, por lo tanto, tu publicidad no estará optimizada para ventas o conversiones.

Un Objetivo de Reproducción de Video, suele ser un punto de entrada para un embudo de ventas de retargeting o remarketing, en el que si podemos utilizar los datos recopilados por tu Píxel de Facebook y apuntar anuncios a diferentes personas según su comportamiento.

Lo mismo pasa con el objetivo de Interacción o Alcance. Solemos creer que, con el objetivo de interacción, las personas interactuarán con nuestro anuncio y, por consiguiente, si el producto o servicio les parece interesante, lo comprarán en nuestro sitio web. Pero en realidad, Facebook utiliza su algoritmo para localizar a las personas más similares a lo que estás buscando: personas que interactúen con tu publicación, es decir, que comenten, que den «me gusta», que compartan, que dejen una reacción, etc.… pero dichas personas no cumplen la otra condición que sería que además de interactuar con tu publicación, tuvieran un comportamiento de compra. Por lo tanto, los resultados comunes con este tipo de objetivo son miles de likes y comentarios, reacciones y compartidos, lo que también resulta en visitas a tu sitio web, pero casi no hay compras.

De los anteriores, el objetivo más cercano a la conversión es Tráfico, aunque con este objetivo los resultados más comunes son las personas que:

  • Ven tu página de aterrizaje
  • Agregan el producto a carrito
  • Crean una cuenta en tu sitio web
  • Agregan a Wishlist (si tienes Wishlist)
  • Llenan su información de pago

Algunos de estos usuarios o visitantes, seguramente completarán su pedido y comprarán en tu sitio web, aunque Facebook estará constantemente buscando y optimizando para personas que les guste “navegar” en diferentes sitios web, aunque no tengan comportamiento de compra.

Por lo tanto, es indispensable que seas claro con Facebook y le pidas que optimice exactamente para lo que quieres. Si estás buscando ventas y generar conversiones, el único objetivo que debes utilizar para este propósito, es Conversiones.

 

El objetivo de Conversiones te ayudará a enseñar a tu píxel el tipo de comportamiento de ventas que tienes y podrás utilizar la información recolectada por los eventos disparados de tu píxel, no solo para entender el comportamiento de tu embudo de ventas, sino para hacer campañas de retargeting para cada etapa de este. Además, Facebook optimiza tu publicidad para el público que hubieras elegido, pero que además tenga un comportamiento de compras online histórico.

Lo mismo sucede en Google Ads, así que asegúrate de ser claro en lo que buscas en tu publicidad de pago.

Por lo tanto, si estás teniendo tráfico sin ventas, analiza que tu publicidad de pago tenga el objetivo correcto.

Otro objetivo que puedes utilizar, que también es válido a la hora de buscar ventas o conversiones es Ventas del Catálogo.

 

  • ¿Tu sitio web es amigable y fácil de navegar?

No te olvides del backend. Una de las principales desventajas de comprar online, es que tus clientes no pueden probar el producto antes de comprar, no lo pueden ver físicamente, y si encima de esto, les ponemos dificultades para navegar en tu sitio web, estaremos desperdiciando nuestro presupuesto de marketing, porque en esta era de la impaciencia, si tu sitio no es intuitivo y sencillo, al punto que los clientes no tengan que siquiera pensar en cómo navegar por tu sitio, lo más probable es que se marchen sin comprar.

Elimina cuantos clics puedas del embudo de ventas y del proceso de checkout.  Si al cliente le toma 10 clics terminar el proceso, pero puede hacerlo en 5, estás creando fricción, y poniendo barreras para completar la venta. Analiza la cantidad de clics y de pantallas que le toma al usuario terminar la compra, desde el momento que aterriza en la página de producto, o en tu home page, o en una página de colección.

El proceso típico es:

  • Aterrizan en la página
  • Agregan a carrito
  • Inician Checkout
  • Llenan su información de cliente (a veces tienen que crear una cuenta en este punto)
  • Llenan su información de pago y envío
  • Confirman y terminan su compra.

Aunque el proceso aquí suena sencillo y directo al grano, muchas veces hay pantallas intermedias o pedimos demasiada información innecesaria en el Checkout, o tenemos un proceso lento o complicado o poco intuitivo. Lo ideal sería que tu cliente pudiera terminar el proceso en un promedio de 2-5 minutos.

Si les está tomando mucho más tiempo que esto, detente a analizar tu sitio web y automatiza ciertos elementos, elimina etapas innecesarias hasta que des con la fórmula y combinaciones correctas que resulten en mejor navegabilidad, usabilidad y velocidad en el proceso de venta.

  • ¿Tu sitio web es amigable con los smartphones?

85% de las compras online, se terminan en el celular. Hace unos años, a pesar de que las personas navegaban por tu Tienda online en su teléfono, el proceso de compra lo completaban en su computadora de escritorio o laptop. Esto era así porque muchas veces, los procesadores de pago no eran tan amigables con los Smartphones, o las páginas no respondían del todo bien en el teléfono, o simplemente porque cuando estás en el teléfono, sueles estar en movimiento y quizás no tienes todo a la mano para terminar tu pedido.

Hoy en día y con aplicaciones como PayPal, Samsung Pay, Apple Pay, Google Pay y otras, es solo cuestión de un clic o dos y terminas tu pedido online. Es más, ni siquiera hay que llenar los datos de tu tarjeta de crédito más de una vez, todo queda guardado para que la próxima vez, solo apruebes la compra y todo se agiliza mucho.

Esto hace que los usuarios, no solo sientan mucho mayor confianza al hacer sus compras en el celular, sino que abre un mundo de posibilidades para los emprendedores al tener un abanico de formas y métodos de pago que podemos utilizar en nuestras tiendas online y sitios web para capturar los pagos de las personas desde sus teléfonos lo más rápido posible.

Pero si nuestra tienda online, o nuestro sitio web no es responsivo y adaptable para celulares, estamos dejando ir 85% de nuestros prospectos de venta.

La recomendación oficial de la Academia Skill Domination es que pienses en celulares primero, antes que pensar en computadoras de escritorio o laptops. Siempre piensa (y prueba) tu sitio web en tu teléfono, en el teléfono de un amigo, en un teléfono viejito, en Android y en iPhone, etc.… Y si todo marcha bien, sigue así, pero si notas que algunos elementos son más grandes de lo que deberían, o que cubren parte de la pantalla, o que introducen problemas de navegación, enfoca toda tu energía en tener un sitio web listo y perfecto para teléfonos y Tablets.

Si tienes mucho tráfico, pero la gente no compra, revisa en Google Analytics el dispositivo y sistema operativo de tus visitantes y compáralo con tu bounce rate.

Si notas que la mayoría de tus visitantes llega a tu sitio web desde su teléfono, pero no permanecen más de 5 segundos en tu sitio web, el problema radica en la mala navegación para celulares y ahí está tu problema. Es un problema urgente y debes atenderlo cuanto antes.

 

  • ¿La velocidad de tu sitio es adecuada?

Si tu sitio no carga rápido los usuarios se marcharán. El tiempo máximo que te esperará un usuario antes de marcharse porque no carga el sitio es de 5 segundos en promedio. Aunque lo ideal es que tu sitio web cargue en 2 segundos o menos.

Uno de los factores más comunes de la carga lenta de tu tienda online, son las imágenes de producto, imágenes en tu home page y en las colecciones o categorías. Normalmente, los emprendedores suelen simplemente cargar las imágenes, directo del proveedor al sitio web, sin tomar en cuenta si están optimizadas para carga rápida y si tienen un tamaño adecuado de archivo.

Este descuido puede hacer que un archivo mal comprimido y no optimizado para web, cargue mucho más lento de lo que debería y por lo tanto que genere impaciencia con tus visitantes, dañando tu oportunidad de cerrar la venta. Hay que cuidar mucho el tamaño de los archivos en tu sitio web, comprimir tus imágenes adecuadamente y asegurar que están optimizadas para smartphones.

Otro factor importante es tu sitio en sí. Si utilizas Shopify, seguramente no tengas mucho de qué preocuparte, sin embargo, si estás utilizando WooCommerce o Prestashop, probablemente tengas que analizar ciertos factores como tu CDN, tu hospedaje web, consumo de recursos, etc.

Para garantizar, no solo la estabilidad del sitio web en sí, sino su desempeño ante grandes influjos de visitas. Muchas veces solemos olvidar que los planes de pago básicos de los hospedajes compartidos, como Bluehost o GoDaddy, no son muy veloces y suelen dar problemas a la hora de recibir cientos de miles de visitantes, por lo tanto lo recomendable es hablar con tu hospedaje web, para asegurarte que tu sitio está preparado para recibir el tráfico que esperas, como resultado de tu publicidad de pago y hacer cambios en tu plan, si resulta que tu sitio no está listo para recibir grandes cantidades de tráfico.

Otros factores que debes tomar en cuenta se tratan de código web y su optimización. Muchas veces, al utilizar plugins, módulos, aplicaciones y demás, estamos introduciendo nuevo código al sitio web y esto no siempre suele estar optimizado para velocidad. Si notas que luego de instalar ciertas aplicaciones, plugins, módulos, etc.… tu sitio se hizo lento, habrás de localizar al culpable y eliminarlo.

Siempre hay que buscar la optimización de velocidad en el sitio, para garantizar que no introducimos fricción para cerrar la venta. Si tienes tráfico, pero se marchan sin comprar, este puede ser otro factor importante por revisar.

  • ¿Tienes el precio correcto en el producto?

Pensamos que las personas llegan a nuestro sitio y si el producto es bueno e interesante, simplemente lo comprarán, pero solemos olvidar un pequeño detalle: El cliente comparará opciones y alternativas antes de decidir comprarte a ti. Incluyendo el precio del producto.

Vamos, tú mismo lo haces. Si ves un producto que te gusta, online u offline, ¿no sueles buscar el mismo producto más barato en algún otro lugar, antes de comprar?

En las tiendas online, influyen otros factores, además del precio, pero sin duda alguna, el precio es un factor muy importante para cerrar la venta. El precio incorrecto, puede ser la diferencia entre vender mucho por día o quedarte mirando las métricas y ver como se gasta el presupuesto de marketing con un ROI/ROAS terrible.

El tema del pricing es delicado. No se trata de ofrecer el menor precio de todo internet, ni de querer competir con Amazon y con eBay por precio del producto. Hay muchos factores a tomar en cuenta, pero sobre todo debes encontrar un equilibrio saludable.

El precio más barato, significa muy poco margen de utilidad o nada de margen de utilidad.  Y un precio muy caro, puede significar mucho margen de utilidad, pero pocas o nulas ventas.

Además, no se trata de poner un precio al producto por ponerlo. Hay que analizar una serie de factores:

  • Costo del producto
  • Costo del envío (en caso de incluir este costo en el precio final y ofrecer envío gratis)
  • Comisiones de las pasarelas o procesadores de pago
  • Comisiones de Shopify (2% cuando usas otro que no sea Shopify Payments)
  • Costos de operación del Negocio (gastos fijos como la luz, el internet, hospedaje web, dominios, aplicaciones, temas de pago, plantillas gráficas, herramientas, etc.… y tus mensualidades de Shopify, tus empleados y demás costos de operación)
  • Costo de publicidad y marketing
  • % de utilidad esperado o proyectado
  • Precio promedio de mercado
  • Precio de tu competidor más cercano o más fuerte

Como ves, no se trata de “aventar” un precio y ver si funciona, pero tampoco se trata de encarecer tanto el producto que al final nadie lo compre por caro. Busca el equilibrio, no solo haciendo tu propio análisis e investigación sino haciendo pruebas A/B con tus clientes, para encontrar el sweet spot en el que tu producto se venda sin tanta fricción, pero al precio más alto posible que el mercado “tolere y soporte”. Esto es porque si lo vendes muy barato, a pesar de tener buenas utilidades, puede ser que estés “desperdiciando” una fuente de ingresos adicional, si el producto puede venderse un poco más caro sin causar una diferencia significativa en las ventas. Siempre “topa” el precio del producto a lo máximo que se pueda vender sin afectar las conversiones.

Si ves que las conversiones empezaron a bajar, vuelve a bajar el precio y así, hasta encontrar el balance.

  • ¿Tus costos y tiempos de envíos son razonables?

El segundo factor más importante luego del precio es el envío. Está comprobado que tus conversiones aumentarán si ofreces envío gratuito. Pero no siempre es posible hacerlo y no siempre, aunque puedas ofrecerlo, debes hacerlo.

Esto es porque dependiendo de la estrategia integral del negocio, puedes utilizar estrategias de incentivo para que el cliente obtenga y desbloquee su envío gratis, pero a partir de cierta cantidad de consumo y compra. Esta estrategia suele ser muy efectiva para aumentar el LTV de tus clientes en promedio. Así, en lugar de que el cliente obtenga envío gratis de inmediato, lo “motivamos” a que gaste más para desbloquear el envío gratis para TODO su pedido.

Ofrecer envío gratis, también significa que tienes un límite de precio para tus productos, porque forzosamente tendrás que incluir el costo del envío en el precio del producto al cliente final y a veces sale contraproducente utilizar esta estrategia porque el producto se “encarece” de más (para ciertos productos), por ejemplo:

 

Producto 1 con envío Gratis.

  • Precio del producto con el proveedor: $5.00 USD
  • Costo del Envío por ePacket: $1.50 USD
  • Costo total: $6.50
  • Factor para poner el precio del Cliente: 3X
  • Precio al cliente final: 6.50 x 3 = $19.50 USD con Envío gratis.
  • Utilidad: $ 13.00
  • El cliente pagó: $19.50

Producto 1 con envío de pago.

  • Precio del producto con el proveedor: $5.00 USD
  • Costo del Envío por ePacket: $1.50 USD
  • Costo total: $6.50
  • Factor para poner el precio del Cliente: 3X
  • Precio al cliente final: 5.00 x 3 = $15.00 USD con Envío de $1.50
  • Utilidad: $10.00
  • El cliente pagó: $16.50

 

¿Qué conviene más en este ejemplo? La respuesta es ambas. Cuando tus productos estén en “offseason” o en temporada normal, ofrece los envíos de pago y trasladas el dinero al proveedor, incluso puedes agregar un markup al precio del envío para que sea la utilidad igual (en este ejemplo, incluso podrías agregar los $3.00 USD que faltan al costo de envío para igualar utilidad). Aunque no haría falta, porque a los ojos del cliente, pagar $16.50 USD será más barato al final que pagar $19.50 USD.

Y cuando tengas “promoción” ofrece los envíos gratis.  Al final, es encontrar el balance e ir probando diferentes estrategias de pricing para tus envíos.

Ahora, veamos un producto donde NO es conveniente aplicar la estrategia de envío gratis, sin hacer algunos ajustes adicionales.  Aquí la gran diferencia radica en el peso y precio del producto. Sabemos que el ePacket tiene un límite de 2kgs, así que, si te pasas de esto, estarías utilizando otro método de envío que será mucho más costoso.

Producto 2 con envío Gratis.

  • Precio del producto con el proveedor: $35.00 USD
  • Costo del Envío por ePacket: $11.50 USD
  • Costo total: $46.50
  • Factor para poner el precio del Cliente: 3X
  • Precio al cliente final: 46.50 x 3 = $139.50 USD con Envío gratis.
  • Utilidad: $ 93.00
  • El cliente pagó: $139.50

Producto 2 con envío de pago.

  • Precio del producto con el proveedor: $35.00 USD
  • Costo del Envío por ePacket: $11.50 USD
  • Costo total: $46.50
  • Factor para poner el precio del Cliente: 3X
  • Precio al cliente final: 35.00 x 3 = $105.00 USD con Envío de $11.50
  • Utilidad: $70.00
  • El cliente pagó: $116.50

La diferencia es clara ¿No? Aquí la utilidad es mayor, aunque el producto es mucho más costoso, sin embargo, productos Premium como en este ejemplo, tenemos una diferencia muy clara de $23 USD a favor del cliente, lo que hace mucho más atractivo el producto con envío de pago y no con envío gratis.

Una alternativa para solucionar este tipo de problemas de pricing, es haciendo ajustes manuales a los factores y haciendo ajustes en tu utilidad. Por ejemplo, en el primer caso, podrías aún ofrecer envío gratis, y bajar el precio del producto a $ 116.50 (precio del segundo caso) y absorber el costo del envío tú mismo, dejando tu utilidad en lo mismo ($70 USD), o podrías incluso bajar el precio del producto un poco más (luego de tomar los otros factores de pricing que ya vimos en consideración) hasta encontrar un sweet spot con el que te sientas cómodo, tanto en utilidad neta, como en cantidad de ventas. Quizás un precio de $99 USD con envío gratis pudiera todavía ser rentable, pero tendrás que hacer tu tarea para descubrir si tu coste por cada venta y demás costos no superan la utilidad proyectada.

 

Tiempos de envío

Ahora, los tiempos de envío dependen enteramente de tu proveedor. Y muchas veces para los que utilicen proveedores como Aliexpress y otros similares de China, no podrán evitar tener que ofrecer tiempos de envío de 15-60 días. Si tu proveedor tiene almacenes en otros países, utiliza sus sistemas de logística para agilizar tus tiempos de envío, despachando desde otros países en lugar de China.

Se transparente y honesto con tus usuarios y ofrece alternativas, así como tracking numbers, y soporte por chat, mensajes, redes sociales, email, etc.… Para que tus clientes puedan contactarte de diferentes maneras.

Puedes probar con proveedores de SaleHoo, que suelen estar en Estados unidos y Canadá, para agilizar logística de envío.

  • ¿Tienes el producto correcto?

Muchas veces pensamos que llevar tráfico a cualquier producto causará ventas, después de todo, entre más personas lo vean, hay más probabilidades de encontrar interesados en el producto. ¿No?

En realidad, si existe tal cosa como el “producto equivocado” no solo en términos de calidad de este, sino en términos de match con tu audiencia objetivo. Deberás asegurarte de que el producto correcto se lo vendes a la persona correcta. De nada te sirve pagar publicidad y llevar tráfico a tu tienda si estás apuntado tu publicidad a hombres, pero vendes un producto para mujeres.

Claro, es posible que aun así todavía vendas (siempre hay quien lo compra como regalo para la novia y así) pero sabes a que me refiero.

Si ya tienes tráfico en tu tienda, asegúrate que tu público está bien definido y que el producto que estás promoviendo va de acuerdo con ese público. Será mucho más sencillo vender si un producto resuena con tu audiencia y si resuelves un problema de tu público.

También considera que hay ciertos productos que aún no se explotan masivamente en muchos países, así que, si un producto fue muy bueno para Estados Unidos, pero no lo han explotado en Dinamarca, también es válido hacer pruebas para productos que parecen “saturados” pero que pudieran tener potencial en otro país. Explora oportunidades y busca alternativas.

Recuerda que también es importante buscar diferentes ángulos y creativos, así que, si un producto te está llevando tráfico, pero no vende, intenta cambiar el ángulo y el creativo para explorar alternativas que pudieran vender y convertir mejor.

Así que ya lo sabes, el tráfico es solo un factor para conseguir ventas, pero no es el único ni el más importante. Esta colección de razones, debe ser un punto de partida para que empieces a analizar de cerca porque no estás vendiendo y puedas tomar decisiones para que aumentes tus conversiones.

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