¿Qué impuestos deben pagar las Tiendas Online y Negocios por Internet en México?

¿Qué impuestos deben pagar las Tiendas Online y Negocios por Internet en México?

¿Qué impuestos deben pagar las Tiendas Online y Negocios por Internet en México?

Rodrigo Martinez, Fundador y CEO, Skill Domination

Si estás en México y quieres emprender por internet en tu propio negocio online, debes conocer los detalles contables y fiscales que esto implica. Un negocio por internet permite mucha flexibilidad ya que no estás atado a un establecimiento físico ni tienes que obtener costosos permisos ni hacer papeleo extenso, sin embargo, no deja de ser un negocio y como tal, debes considerar tener todo en regla, especialmente en la parte fiscal y contable.

En México, el ecommerce o el comercio electrónico no están del todo regulados y aún hay cosas que se siguen desarrollando, sin embargo, en este artículo responderemos a las preguntas más frecuentes sobre temas contables, fiscales, de impuestos y sobre todas las regulaciones que debes conocer para asegurar que cumples con tus obligaciones como negocio en línea.

Esperamos poder aclarar muchas de las preguntas más frecuentes y despejar mucha de la confusión al respecto de la parte de los impuestos y de la contabilidad de un negocio de ecommerce en México.

Por tanto, este artículo es específico para nuestra comunidad mexicana, así que, si nos lees desde otro país, la recomendación oficial de la Academia Skill Domination, es que acudas a tu institución fiscal local y que te asesores con expertos en el tema.

En esta ocasión, contamos con la ayuda del Contador Público Victor Botello Alvarez, experto en temas contables, con experiencia en una de las 10 firmas más grandes del mundo Baker Tilly donde se especializó en atender empresas de inversión extranjera y actualmente socio fundador de Grupo Messur SC y presidente de la comisión de contabilidad y auditoría del colegio de contadores de Matamoros, expositor en diferentes foros técnicos, de motivación y de coaching personal.

Tuvimos la oportunidad de entrevistar al Sr. Victor, así que, si prefieres, puedes escuchar el Episodio del Podcast o ver la entrevista en nuestro canal de YouTube. Y si vas comenzando en los negocios online, te recomendamos comenzar por aquí

Escuchar el Episodio de Podcast

Ver la Entrevista en YouTube

Pero, si prefieres, puedes seguir leyendo. Así que, sin más, adentrémonos a las preguntas:

¿Si tengo un negocio de Tienda Online, me tengo que dar de alta en hacienda?

Si, cualquier actividad que genere un beneficio económico en México, me obliga a registrarme ante el SAT.

 

¿Cuándo me tengo que dar de alta en hacienda, si mi tienda va empezando y todavía no tengo ventas?

Desde el momento en que empiezo a tener actividades económicas (ingresos o gastos) tengo la obligación de hacerlo. Puede ser el caso que no tengas ventas, pero si gastos es importante que lo registren porque estos gastos en un futuro ayudaran a disminuir el pago de impuestos.

Muchos cometen el error de creer que, al no darse de alta en el SAT, no corren ningún riesgo, desde el momento que se apertura una cuenta bancaria, tarjeta de crédito, el SAT ya tiene reguladas nuestras operaciones económicas.

 

¿Qué obligaciones fiscales tiene un negocio de comercio electrónico?

  • Registrarse en el SAT
  • Emitir facturas a sus clientes
  • Presentar sus declaraciones mensuales, bimestrales o anuales según aplique
  • Presentar Declaración de Proveedores (según aplique)

 

¿Si tengo empleo y quiero poner una tienda online o un negocio de otra cosa por internet, como me doy de alta?

Puedes tener múltiples fuentes de ingresos es decir alguien que está registrado como asalariado, a la vez puede darse de alta como vendedor de “X” producto.

 

¿Qué impuestos se pagan por estas actividades?

Básicamente son 2, el ISR y el IVA: el ISR consiste en aplicar un porcentaje a la utilidad que se tenga que puede variar desde un 1% hasta un 30% entre más sea la utilidad más será el porcentaje que se tendrá que pagar y el IVA es todo el IVA de mis ingresos menos el IVA que pague en mis compras y gastos, esta diferencia será el IVA que tenga que pagar.

¿Tengo que tener una cuenta bancaria separada?

Si eres una persona física puedes utilizar la misma cuenta que en la que recibes ingresos de tu sueldo, sin embargo, nuestra recomendación es que se tenga una cuenta exclusiva para tu negocio.

En el caso de las Personas Morales se debe tener una cuenta exclusiva para la empresa.

 

¿Que necesito para darme de alta en el SAT?

  • Tramitar una cita en el SAT de tu ciudad.
  • Identificación oficial (INE, pasaporte, Cartilla)
  • Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses (no importa que no esté a tu nombre)
  • USB
  • CURP
  • Correo electrónico

 

¿Cuál es el régimen que me conviene más para darme de alta?

En México aún no está muy regulado este tipo de comercio, incluso no existe un régimen para darse de alta específicamente, pero se podrían las siguientes opciones que tienen sus particularidades, dependería individualmente lo que convenga más:

RIF (Régimen de incorporación fiscal):

  • No pagas ISR el primer año, el segundo solo el 10%, el tercero 20% y así sucesivamente hasta llegar al 100%.
  • Declaraciones Bimestrales.
  • No se presenta declaración anual.
  • Solo se paga el IVA por los clientes que solicitaron facturas
  • Solo puedes obtener ingresos hasta por 2 Millones de pesos al año.

Persona Física con Actividad Empresarial:

  • Se paga el ISR y el IVA conforme a las tarifas establecidas.
  • Las declaraciones se presentan mensuales
  • Se presenta declaración anual.
  • El monto de los ingresos no afecta.
  • Se requieren algunas otras obligaciones fiscales, por ejemplo: Declaración Informativa con proveedores, Contabilidad, etc.

 

Persona Moral:

  • El primer año no se paga ISR mensual.
  • Las declaraciones se presentan mensuales
  • Se presenta declaración anual
  • Da mayor confianza para clientes y proveedores al ser una empresa constituida.
  • La carga administrativa y fiscal es mayor.

¿Qué pasa si no me doy de alta o no emito facturas?

En un determinado momento pudieran revisar cuentas bancarias e imponer sanciones económicas por no cumplir con estas obligaciones.

 

¿No tengo local físico, ni domicilio fiscal, porque mi negocio está en internet, puedo hacer todo lo que necesito solo con mi computadora e internet, como le hago para darme de alta en hacienda así?

Actualmente se necesita tener un espacio físico en donde el SAT te pueda localizar, no hay problema si se da el domicilio de la casa.

¿Necesito algún permiso municipal para operar mi negocio por internet?

Hasta el día de hoy no tenemos conocimiento que algún municipio requiera algún permiso.

¿Como puedo hacer para declarar mis gastos, si muchos de los proveedores que se usan en el ecommerce son de china y no te dan una factura fiscal “oficial” sino solo un recibo de compra del sistema, sin más datos? ¿Esos son válidos?

Si solo se está haciendo la labor de “intermediario”, es decir solo se cobra o se traslada a la cuenta bancaria la comisión o utilidad por esta operación no se tendría la obligación de tener un comprobante fiscal de la compra, incluso no se tendría que hacer una factura por la venta, la única obligación sería la de emitir una factura e por esta utilidad y a su vez deducir los gastos que se requieran para cumplir con ese propósito (internet, luz, teléfono, etc.)

En el caso de realizar toda la operación es decir recibir el dinero, hacer las compras a mi nombre, y venderlas fuera del país se deberá mantener la documentación comprobatoria de todas las compras aun cuando no cumplan con los requisitos fiscales en México y se tendrían 2 opciones para hacer el pago de impuestos: Realizarlo en el país de origen de riqueza (en donde se llevó toda la operación) o en el país de origen del generador de riqueza (México este caso) si se decide por esta opción deberán asegurarse que los países en donde se realizaron operaciones están dentro de los países para cumplir con la doble tributación que teóricamente al cumplir en México, no se tendría problema en el otro país.

Dentro del listado de países que del año 2002 al día de hoy sostienen Convenios Fiscales con México, se encuentran:  Alemania, Argentina, Australia, Austria, Bahréin, Barbados, Brasil, Canadá, China, Colombia, Emiratos Árabes, Estonia, Estados Unidos, Grecia, Hungría, Hong Kong, India, Indonesia, Islandia, Italia, Kuwait, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Nueva Zelanda, Panamá, Países Bajos, Perú, Polonia, Qatar, Reino Unido, República Checa, República Eslovaca, Rumania, Rusia, Singapur, Sudáfrica, Suiza, Turquía, Ucrania y Uruguay.

 

¿Como le hago para cobrar impuestos si mis clientes son de muchos países? ¿Les tengo que cobrar IVA a los clientes de otros países?

Todos los productos que se vendan en México deberán incluir IVA no importa el origen del cliente, ya que la fuente en donde se está originando es en México.  Si la venta se realiza en otro país (china) no se agrega IVA.

Si todo es virtual y el producto se encuentra en otro país, se vende en otro país, y solo se realiza la gestión administrativa, desde México, no se incluirá el IVA en los productos.

¿Como se hacen las declaraciones de impuestos de mi negocio, si tengo ventas de muchos países?

En la declaración se acumulan los ingresos es decir se juntan los ingresos de México, Estados Unidos, China, etc.

¿Tengo que hacer facturas genéricas por cada venta que tengo, aunque no sean mexicanos? ¿O puedo hacer una factura global por día, o por mes?

Una factura individual la debes hacer cuando el cliente te la solicite en un lapso no mayor a 72 horas, si un cliente no pide factura puedes acumular todas esas ventas sin facturas y hacer una factura global al terminar el mes aunque se puede hacer por día, semana o mes nuestra recomendación es que se haga mensual y no debe exceder 72 horas al finalizar el mes, lo harías con un RFC genérico XAXX010101000 (Ventas al público en general en México), y en el nombre de cliente pondrías VENTA AL PUBLICO EN GENERAL.

Cuando las ventas son en otro país y se hace la factura global se debe poner el RFC genérico del extranjero: XEXX010101000

¿Qué pasa si el cliente de México no me pide factura, también le hago factura de todos modos, aunque sea interna y con el RFC genérico, o como le hago?

Si, si un cliente mexicano no solicita factura se deberá incluir en la factura global con RFC genérico mexicano: XAXX010101000.

 

¿Cuándo el cliente nos pide reembolso de su compra, como procede fiscalmente, si el cliente es extranjero, y no le expedimos una factura fiscal?

Si no le expedimos factura, ante el SAT no se realizó ninguna operación no tendríamos que hacer ninguna nota de crédito, no olvidemos el riesgo que existe por tener depósitos que no estén declarados.

 

¿Cuándo el cliente reporta un contra cargo, como procede en ese caso?

En caso de que sea una venta que ya se facturo, se tendrá que hacer una nota de crédito y se procederá a realizar el reembolso, si ya se hizo la declaración de impuestos las notas de crédito solo se podrán disminuir hasta la declaración anual.

¿Cuándo hacemos un reembolso y además una devolución del producto, como debemos proceder contablemente? Tomando en cuenta todo el enredo internacional explicado anteriormente.

En el caso de reembolso se tendrá que hacer una nota de crédito y proceder a la devolución, y en el caso de la devolución del producto y se regrese al proveedor este tendrá que emitir una nota de crédito para cancelar dicha compra y con esto el efecto será “Cero” y no se pagara impuesto y se cumple con los requisitos para dejar sin validez la operación. 

 

¿Qué pasa si de repente tengo muchísimas ventas y entra mucho dinero a mi cuenta? ¿Me pueden bloquear o penalizar de algún modo? ¿Como le hago para declarar de donde proviene el dinero, si no puedo declarar las compras que hago porque son de china y no tengo facturas fiscales de esos gastos?

En los últimos años el SAT está siendo muy estricto con los depósitos bancarios, si se tienen depósitos altos y no se declaran pudieran derivar alguna invitación o penalización por no declararlos, aun cuando no se tenga la factura del gasto se debe reportar los ingresos en la declaración.

¿Qué pasa cuando recibo dinero en múltiples divisas a mis cuentas, como declaro ese dinero?

El ingreso se debe acumular al tipo de cambio oficial y se pagara impuestos, por ejemplo:

Ingresos México:   $250,000

Ingresos USA:          185,000 (10,000 DLS X Tipo de Cambio $18.50)

Total de Ingresos:   $435,000 (Estos Ingresos se presentarán en la declaración)

El tipo de cambio oficial lo controla el Banco de México, todos los días se publica el tipo de cambio oficial y lo pueden localizar en la página de Banxico.

Me dicen que pida factura de todo, pero quiero saber si se puede facturar todo en realidad y que, si aplique para los gastos de mi negocio, ¿es verdad?

Existen algunas reglas para saber si algún gasto es deducible:

  • Que sea estrictamente indispensable para mi negocio: Creo que este punto es la base para saber que puedo facturar, me tendría que hacer la pregunta “Lo necesito para mi negocio” Por ejemplo: ¿puedo facturar una computadora? Claro que sí. Pero decir ¿puedo facturar la ida al cine?, claro que no.
  • Que tenga un comprobante fiscal (Factura): No olvidemos al hacer algún gasto siempre pedir factura y asegurarnos que tengan nuestros datos correctos sobre todo RFC y nombre.
  • Que lo pague en los medios electrónicos: Si un gasto excede a 2 mil pesos es necesario que lo haga con alguna tarjeta, cheque, transferencia, sobra decir que sea a nombre del negocio.

¿Cuál es la Actividad comercial que debo seleccionar si tengo una tienda online general, que vende productos de todos los nichos de mercado?

Cuando llenas por internet en la página del SAT el cuestionario de actividades puedes seleccionar ya sea en comercio al por menor o mayor los principales productos que vendes, pueden ser “N” numero de productos.

¿Qué conceptos debo utilizar en las facturas para la venta de mis productos, dentro de las facturas?

Dependerá del tipo de producto que se venda en el siguiente enlace se puede encontrar las claves de producto dependiendo lo que se esté vendiendo.

http://pys.sat.gob.mx/PyS/catPyS.aspx

 

¿Necesito un sistema para realizar mis facturas?

Cuando el volumen de facturación es poco, recomendamos utilizar la página del SAT para generarlas, si el volumen es alto tal vez convendría hacer la inversión por un sistema.

 

¿Qué pasa si un cliente me pide una factura y no me paga?

Actualmente la factura la puedes cancelar, únicamente que cuanto son cantidades mayores a 5 mil pesos necesitas la autorización del cliente para la cancelación.

¿Cuándo pago el IVA y el ISR?

En el caso de las personas físicas pagan el ISR y el IVA cuando lo cobren, es decir si julio se emite una factura, pero se recibe el cobro en agosto, los impuestos los pagaran en agosto.

En el caso de Empresas Personas Morales, pagan el ISR en el momento que suceda primero cualquiera de los 3 casos:

  • Se preste o entregue el bien o servicio.
  • Se facture
  • Se cobre.

Para el caso del IVA en las Personas Morales, se pagará cuando se realice el cobro.

En todos los casos se tiene hasta el día 17 del siguiente mes, por ejemplo: el 17 de agosto se deben presentar más tardar los impuestos correspondientes al mes de julio.

¿Qué unidades de medida y demás detalles específicos que van dentro de la factura? Si yo vendo productos de todo (¿por ejemplo, bebes, ropa, mascotas, electrónicos, etc.?

En la siguiente tabla se encuentran las unidades de medida más utilizadas:

Múltiplos / Fracciones / Decimales

H87

Pieza

Unidades de venta

EA

Elemento

Unidades específicas de la industria (varias)

E48

Unidad de Servicio

Unidades de venta

ACT

Actividad

Mecánica

KGM

Kilogramo

Unidades específicas de la industria (varias)

E51

Trabajo

Diversos

A9

Tarifa

Tiempo y Espacio

MTR

Metro

Diversos

AB

Paquete a granel

Unidades específicas de la industria (varias)

BB

Caja base

Unidades de venta

KT

Kit

Unidades de venta

SET

Conjunto

Tiempo y Espacio

LTR

Litro

Unidades de empaque

XBX

Caja

Tiempo y Espacio

MON

Mes

Tiempo y Espacio

HUR

Hora

Tiempo y Espacio

MTK

Metro cuadrado

Diversos

11

Equipos

Mecánica

MGM

Miligramo

Unidades de empaque

XPK

Paquete

Unidades de empaque

XKI

Kit (Conjunto de piezas)

Diversos

AS

Variedad

Mecánica

GRM

Gramo

Números enteros / Números / Ratios

PR

Par

Unidades de venta

DPC

Docenas de piezas

Unidades de empaque

xun

Unidad

Tiempo y Espacio

DAY

Día

Unidades de empaque

XLT

Lote

Diversos

10

Grupos

Tiempo y Espacio

MLT

Mililitro

Unidades específicas de la industria (varias)

E54

Viaje

Si quiero comprar mi propio inventario, ¿Como es el procedimiento fiscal, si las compras que hago no son muchas o no tan seguido? ¿Me pueden parar producto en aduana? ¿En qué condiciones me detendrían el producto en aduanas?

Cuando ya hablamos de volumen o productos muy grandes, sería más conveniente hacer un pedimento de importación en la cual una Agencia Aduanal te realizara el pedimento y además los impuestos correspondientes a la importación.

¿Hay algún procedimiento especial que deba seguir para comprar inventario desde china hacia México, desde la parte contable o fiscal?

Hasta ahorita no existe algún procedimiento especial para esto.

¿Los honorarios de un Contador son muy caros para este tipo de negocio?

Es más caro el no contar con el apoyo de un experto, podemos manejar paquetes iniciando desde los $800 mensuales, incrementando según el tamaño del negocio.

 

¿Las declaraciones las puedo hacer yo o necesito un contador?

Recomendamos buscar ayuda de un profesional, al inicio parecieran cosas sencillas, pero un error nos pudiera traer grandes problemas.

¿Conoces un Despacho de Contadores expertos en el tema que me pudiera apoyar con mi negocio?

Claro que sí:

Si piensas emprender un negocio online, debes tomar en cuenta todos estos aspectos contables y fiscales. Muchas veces creemos que no hay tanto problema si no nos damos de alta en Hacienda, o que si no declaramos los impuestos no pasa nada durante mucho tiempo, la verdad de las cosas es que emprender por internet, es igual que emprender un negocio físico, con local físico en tu ciudad y aunque aún hay mucho camino que recorrer en las regulaciones especificas del comercio electrónico, la recomendación siempre es tomar y acatar las reglas que tenemos hoy en día establecidas y adaptarlas lo más que podamos a los negocios online.

Si te han surgido algunas preguntas sobre el tema o tienes alguna inquietud adicional, por favor no dudes en contactar con Grupo Messur, para que te asesoren y te ayuden a contar con todo lo que necesitas. Incluso si vas comenzando tu negocio, hay formas de ajustar los planes de asesoría y servicios contables, pero es preferible empezar y hacer las cosas bien desde el principio y tener todo en regla, así que tómalo en cuenta.

Y si ya estás listo para emprender un negocio por internet de comercio electrónico y quieres hacerlo de la mano de la mejor academia de ecommerce de América Latina, por favor visita la academia  para ver como nuestra formación en línea, puede ayudarte a construir un negocio rentable, escalable y que te genere muchos ingresos, además siempre acompañado del mejor soporte personalizado para alumnos de Latinoamérica.

 

Al navegar por este sitio web, encontrarás algunos enlaces a varios sitios web de productos o servicios. Si compras o contratas alguno de estos productos a través de ciertos enlaces en este sitio, nosotros obtendremos una comisión por ello. El producto no te cuesta más a tí que si lo compras directamente en el sitio del producto, sin embargo, puede ser que en algunos casos, sea mejor para tí hacer clic en el enlace debido a alguna promoción que pueda ser buena oportunidad. Jamás te recomendaremos algún producto o servicio que nosotros no hayamos utilizado de manera personal o comercial y solo recomendaremos productos que tengan verdadero valor para tí.

¿Tienes visitas o tienes tráfico, pero no tienes ventas? Aquí está el problema (y la solución).

¿Tienes visitas o tienes tráfico, pero no tienes ventas? Aquí está el problema (y la solución).

¿Tienes visitas o tienes tráfico, pero no tienes ventas? Aquí está el problema (y la solución).

Rodrigo Martinez, Fundador y CEO, Skill Domination

Primero que nada, felicidades por superar uno de los más grandes obstáculos de los negocios, que es empezar a conseguir tráfico y empezar a tener visitas en tu sitio web. Sin importar que utilices una estrategia de tráfico orgánico, a través de mejorar y optimizar tu SEO o que hubieras empezado a probar con publicidad de pago, lo importante es que las personas empiezan a visitar tu sitio web.

Pero a veces, a pesar de tener suficientes visitas como para empezar a generar conversiones, esas ventas no suceden y es difícil saber cuál es la razón exacta del porque no estamos generando ventas. Solemos pensar, casi de inmediato, y sobre todo si estamos pagando publicidad, que el problema radica en nuestra publicidad de pago y solemos echarle la culpa a Facebook Ads o a Google Ads, aunque a veces, el verdadero problema está en otro lugar.

Cuando tenemos mucho tráfico y empezamos a tener muchas visitas en nuestro sitio web, pero no hay ventas, solemos complicarnos la vida, pensando en diferentes hipótesis complicadas y poco probables, cuando en realidad, la solución puede estar frente a nosotros. Si te encuentras en esta situación es momento de detenerse un poco a pensar con la cabeza fría y hacer un análisis sistemático de cada factor posible, que pudiera influir en tu ratio de conversión.

  • ¿Seleccionaste el Objetivo Correcto de tu Publicidad de pago?

He visto muchos nuevos anunciantes, comenzar a promocionar su sitio web, en Facebook Ads con objetivos equivocados para conseguir ventas. Si has comenzado tus primeras campañas de Facebook Ads y utilizas el objetivo de Interacción, Reproducciones de Video, Tráfico, Mensajes o Alcance, es mucho más factible que tu publicidad de Facebook Ads, esté optimizada para conseguir esos resultados en específico, más no necesariamente ventas o conversiones.

Facebook es un poco tramposo en ese sentido. Pongamos un ejemplo:

En nuestra cabeza y según nuestra lógica, pensamos que, si elegimos el objetivo de reproducciones de video, las personas verán nuestro video y, por consiguiente, comprarán nuestro producto si les parece interesante ¿No? En realidad, y aunque pudiera ser que tengas algunas ventas con este objetivo de campaña, Facebook optimiza para visualización de contenido y buscará personas cuyo comportamiento habitual sea el de consumir video, pero no necesariamente significa que además de consumir video, dichas personas compren online, o tengan esa predisposición, por lo tanto, tu publicidad no estará optimizada para ventas o conversiones.

Un Objetivo de Reproducción de Video, suele ser un punto de entrada para un embudo de ventas de retargeting o remarketing, en el que si podemos utilizar los datos recopilados por tu Píxel de Facebook y apuntar anuncios a diferentes personas según su comportamiento.

Lo mismo pasa con el objetivo de Interacción o Alcance. Solemos creer que, con el objetivo de interacción, las personas interactuarán con nuestro anuncio y, por consiguiente, si el producto o servicio les parece interesante, lo comprarán en nuestro sitio web. Pero en realidad, Facebook utiliza su algoritmo para localizar a las personas más similares a lo que estás buscando: personas que interactúen con tu publicación, es decir, que comenten, que den «me gusta», que compartan, que dejen una reacción, etc.… pero dichas personas no cumplen la otra condición que sería que además de interactuar con tu publicación, tuvieran un comportamiento de compra. Por lo tanto, los resultados comunes con este tipo de objetivo son miles de likes y comentarios, reacciones y compartidos, lo que también resulta en visitas a tu sitio web, pero casi no hay compras.

De los anteriores, el objetivo más cercano a la conversión es Tráfico, aunque con este objetivo los resultados más comunes son las personas que:

  • Ven tu página de aterrizaje
  • Agregan el producto a carrito
  • Crean una cuenta en tu sitio web
  • Agregan a Wishlist (si tienes Wishlist)
  • Llenan su información de pago

Algunos de estos usuarios o visitantes, seguramente completarán su pedido y comprarán en tu sitio web, aunque Facebook estará constantemente buscando y optimizando para personas que les guste “navegar” en diferentes sitios web, aunque no tengan comportamiento de compra.

Por lo tanto, es indispensable que seas claro con Facebook y le pidas que optimice exactamente para lo que quieres. Si estás buscando ventas y generar conversiones, el único objetivo que debes utilizar para este propósito, es Conversiones.

 

El objetivo de Conversiones te ayudará a enseñar a tu píxel el tipo de comportamiento de ventas que tienes y podrás utilizar la información recolectada por los eventos disparados de tu píxel, no solo para entender el comportamiento de tu embudo de ventas, sino para hacer campañas de retargeting para cada etapa de este. Además, Facebook optimiza tu publicidad para el público que hubieras elegido, pero que además tenga un comportamiento de compras online histórico.

Lo mismo sucede en Google Ads, así que asegúrate de ser claro en lo que buscas en tu publicidad de pago.

Por lo tanto, si estás teniendo tráfico sin ventas, analiza que tu publicidad de pago tenga el objetivo correcto.

Otro objetivo que puedes utilizar, que también es válido a la hora de buscar ventas o conversiones es Ventas del Catálogo.

 

  • ¿Tu sitio web es amigable y fácil de navegar?

No te olvides del backend. Una de las principales desventajas de comprar online, es que tus clientes no pueden probar el producto antes de comprar, no lo pueden ver físicamente, y si encima de esto, les ponemos dificultades para navegar en tu sitio web, estaremos desperdiciando nuestro presupuesto de marketing, porque en esta era de la impaciencia, si tu sitio no es intuitivo y sencillo, al punto que los clientes no tengan que siquiera pensar en cómo navegar por tu sitio, lo más probable es que se marchen sin comprar.

Elimina cuantos clics puedas del embudo de ventas y del proceso de checkout.  Si al cliente le toma 10 clics terminar el proceso, pero puede hacerlo en 5, estás creando fricción, y poniendo barreras para completar la venta. Analiza la cantidad de clics y de pantallas que le toma al usuario terminar la compra, desde el momento que aterriza en la página de producto, o en tu home page, o en una página de colección.

El proceso típico es:

  • Aterrizan en la página
  • Agregan a carrito
  • Inician Checkout
  • Llenan su información de cliente (a veces tienen que crear una cuenta en este punto)
  • Llenan su información de pago y envío
  • Confirman y terminan su compra.

Aunque el proceso aquí suena sencillo y directo al grano, muchas veces hay pantallas intermedias o pedimos demasiada información innecesaria en el Checkout, o tenemos un proceso lento o complicado o poco intuitivo. Lo ideal sería que tu cliente pudiera terminar el proceso en un promedio de 2-5 minutos.

Si les está tomando mucho más tiempo que esto, detente a analizar tu sitio web y automatiza ciertos elementos, elimina etapas innecesarias hasta que des con la fórmula y combinaciones correctas que resulten en mejor navegabilidad, usabilidad y velocidad en el proceso de venta.

  • ¿Tu sitio web es amigable con los smartphones?

85% de las compras online, se terminan en el celular. Hace unos años, a pesar de que las personas navegaban por tu Tienda online en su teléfono, el proceso de compra lo completaban en su computadora de escritorio o laptop. Esto era así porque muchas veces, los procesadores de pago no eran tan amigables con los Smartphones, o las páginas no respondían del todo bien en el teléfono, o simplemente porque cuando estás en el teléfono, sueles estar en movimiento y quizás no tienes todo a la mano para terminar tu pedido.

Hoy en día y con aplicaciones como PayPal, Samsung Pay, Apple Pay, Google Pay y otras, es solo cuestión de un clic o dos y terminas tu pedido online. Es más, ni siquiera hay que llenar los datos de tu tarjeta de crédito más de una vez, todo queda guardado para que la próxima vez, solo apruebes la compra y todo se agiliza mucho.

Esto hace que los usuarios, no solo sientan mucho mayor confianza al hacer sus compras en el celular, sino que abre un mundo de posibilidades para los emprendedores al tener un abanico de formas y métodos de pago que podemos utilizar en nuestras tiendas online y sitios web para capturar los pagos de las personas desde sus teléfonos lo más rápido posible.

Pero si nuestra tienda online, o nuestro sitio web no es responsivo y adaptable para celulares, estamos dejando ir 85% de nuestros prospectos de venta.

La recomendación oficial de la Academia Skill Domination es que pienses en celulares primero, antes que pensar en computadoras de escritorio o laptops. Siempre piensa (y prueba) tu sitio web en tu teléfono, en el teléfono de un amigo, en un teléfono viejito, en Android y en iPhone, etc.… Y si todo marcha bien, sigue así, pero si notas que algunos elementos son más grandes de lo que deberían, o que cubren parte de la pantalla, o que introducen problemas de navegación, enfoca toda tu energía en tener un sitio web listo y perfecto para teléfonos y Tablets.

Si tienes mucho tráfico, pero la gente no compra, revisa en Google Analytics el dispositivo y sistema operativo de tus visitantes y compáralo con tu bounce rate.

Si notas que la mayoría de tus visitantes llega a tu sitio web desde su teléfono, pero no permanecen más de 5 segundos en tu sitio web, el problema radica en la mala navegación para celulares y ahí está tu problema. Es un problema urgente y debes atenderlo cuanto antes.

 

  • ¿La velocidad de tu sitio es adecuada?

Si tu sitio no carga rápido los usuarios se marcharán. El tiempo máximo que te esperará un usuario antes de marcharse porque no carga el sitio es de 5 segundos en promedio. Aunque lo ideal es que tu sitio web cargue en 2 segundos o menos.

Uno de los factores más comunes de la carga lenta de tu tienda online, son las imágenes de producto, imágenes en tu home page y en las colecciones o categorías. Normalmente, los emprendedores suelen simplemente cargar las imágenes, directo del proveedor al sitio web, sin tomar en cuenta si están optimizadas para carga rápida y si tienen un tamaño adecuado de archivo.

Este descuido puede hacer que un archivo mal comprimido y no optimizado para web, cargue mucho más lento de lo que debería y por lo tanto que genere impaciencia con tus visitantes, dañando tu oportunidad de cerrar la venta. Hay que cuidar mucho el tamaño de los archivos en tu sitio web, comprimir tus imágenes adecuadamente y asegurar que están optimizadas para smartphones.

Otro factor importante es tu sitio en sí. Si utilizas Shopify, seguramente no tengas mucho de qué preocuparte, sin embargo, si estás utilizando WooCommerce o Prestashop, probablemente tengas que analizar ciertos factores como tu CDN, tu hospedaje web, consumo de recursos, etc.

Para garantizar, no solo la estabilidad del sitio web en sí, sino su desempeño ante grandes influjos de visitas. Muchas veces solemos olvidar que los planes de pago básicos de los hospedajes compartidos, como Bluehost o GoDaddy, no son muy veloces y suelen dar problemas a la hora de recibir cientos de miles de visitantes, por lo tanto lo recomendable es hablar con tu hospedaje web, para asegurarte que tu sitio está preparado para recibir el tráfico que esperas, como resultado de tu publicidad de pago y hacer cambios en tu plan, si resulta que tu sitio no está listo para recibir grandes cantidades de tráfico.

Otros factores que debes tomar en cuenta se tratan de código web y su optimización. Muchas veces, al utilizar plugins, módulos, aplicaciones y demás, estamos introduciendo nuevo código al sitio web y esto no siempre suele estar optimizado para velocidad. Si notas que luego de instalar ciertas aplicaciones, plugins, módulos, etc.… tu sitio se hizo lento, habrás de localizar al culpable y eliminarlo.

Siempre hay que buscar la optimización de velocidad en el sitio, para garantizar que no introducimos fricción para cerrar la venta. Si tienes tráfico, pero se marchan sin comprar, este puede ser otro factor importante por revisar.

  • ¿Tienes el precio correcto en el producto?

Pensamos que las personas llegan a nuestro sitio y si el producto es bueno e interesante, simplemente lo comprarán, pero solemos olvidar un pequeño detalle: El cliente comparará opciones y alternativas antes de decidir comprarte a ti. Incluyendo el precio del producto.

Vamos, tú mismo lo haces. Si ves un producto que te gusta, online u offline, ¿no sueles buscar el mismo producto más barato en algún otro lugar, antes de comprar?

En las tiendas online, influyen otros factores, además del precio, pero sin duda alguna, el precio es un factor muy importante para cerrar la venta. El precio incorrecto, puede ser la diferencia entre vender mucho por día o quedarte mirando las métricas y ver como se gasta el presupuesto de marketing con un ROI/ROAS terrible.

El tema del pricing es delicado. No se trata de ofrecer el menor precio de todo internet, ni de querer competir con Amazon y con eBay por precio del producto. Hay muchos factores a tomar en cuenta, pero sobre todo debes encontrar un equilibrio saludable.

El precio más barato, significa muy poco margen de utilidad o nada de margen de utilidad.  Y un precio muy caro, puede significar mucho margen de utilidad, pero pocas o nulas ventas.

Además, no se trata de poner un precio al producto por ponerlo. Hay que analizar una serie de factores:

  • Costo del producto
  • Costo del envío (en caso de incluir este costo en el precio final y ofrecer envío gratis)
  • Comisiones de las pasarelas o procesadores de pago
  • Comisiones de Shopify (2% cuando usas otro que no sea Shopify Payments)
  • Costos de operación del Negocio (gastos fijos como la luz, el internet, hospedaje web, dominios, aplicaciones, temas de pago, plantillas gráficas, herramientas, etc.… y tus mensualidades de Shopify, tus empleados y demás costos de operación)
  • Costo de publicidad y marketing
  • % de utilidad esperado o proyectado
  • Precio promedio de mercado
  • Precio de tu competidor más cercano o más fuerte

Como ves, no se trata de “aventar” un precio y ver si funciona, pero tampoco se trata de encarecer tanto el producto que al final nadie lo compre por caro. Busca el equilibrio, no solo haciendo tu propio análisis e investigación sino haciendo pruebas A/B con tus clientes, para encontrar el sweet spot en el que tu producto se venda sin tanta fricción, pero al precio más alto posible que el mercado “tolere y soporte”. Esto es porque si lo vendes muy barato, a pesar de tener buenas utilidades, puede ser que estés “desperdiciando” una fuente de ingresos adicional, si el producto puede venderse un poco más caro sin causar una diferencia significativa en las ventas. Siempre “topa” el precio del producto a lo máximo que se pueda vender sin afectar las conversiones.

Si ves que las conversiones empezaron a bajar, vuelve a bajar el precio y así, hasta encontrar el balance.

  • ¿Tus costos y tiempos de envíos son razonables?

El segundo factor más importante luego del precio es el envío. Está comprobado que tus conversiones aumentarán si ofreces envío gratuito. Pero no siempre es posible hacerlo y no siempre, aunque puedas ofrecerlo, debes hacerlo.

Esto es porque dependiendo de la estrategia integral del negocio, puedes utilizar estrategias de incentivo para que el cliente obtenga y desbloquee su envío gratis, pero a partir de cierta cantidad de consumo y compra. Esta estrategia suele ser muy efectiva para aumentar el LTV de tus clientes en promedio. Así, en lugar de que el cliente obtenga envío gratis de inmediato, lo “motivamos” a que gaste más para desbloquear el envío gratis para TODO su pedido.

Ofrecer envío gratis, también significa que tienes un límite de precio para tus productos, porque forzosamente tendrás que incluir el costo del envío en el precio del producto al cliente final y a veces sale contraproducente utilizar esta estrategia porque el producto se “encarece” de más (para ciertos productos), por ejemplo:

 

Producto 1 con envío Gratis.

  • Precio del producto con el proveedor: $5.00 USD
  • Costo del Envío por ePacket: $1.50 USD
  • Costo total: $6.50
  • Factor para poner el precio del Cliente: 3X
  • Precio al cliente final: 6.50 x 3 = $19.50 USD con Envío gratis.
  • Utilidad: $ 13.00
  • El cliente pagó: $19.50

Producto 1 con envío de pago.

  • Precio del producto con el proveedor: $5.00 USD
  • Costo del Envío por ePacket: $1.50 USD
  • Costo total: $6.50
  • Factor para poner el precio del Cliente: 3X
  • Precio al cliente final: 5.00 x 3 = $15.00 USD con Envío de $1.50
  • Utilidad: $10.00
  • El cliente pagó: $16.50

 

¿Qué conviene más en este ejemplo? La respuesta es ambas. Cuando tus productos estén en “offseason” o en temporada normal, ofrece los envíos de pago y trasladas el dinero al proveedor, incluso puedes agregar un markup al precio del envío para que sea la utilidad igual (en este ejemplo, incluso podrías agregar los $3.00 USD que faltan al costo de envío para igualar utilidad). Aunque no haría falta, porque a los ojos del cliente, pagar $16.50 USD será más barato al final que pagar $19.50 USD.

Y cuando tengas “promoción” ofrece los envíos gratis.  Al final, es encontrar el balance e ir probando diferentes estrategias de pricing para tus envíos.

Ahora, veamos un producto donde NO es conveniente aplicar la estrategia de envío gratis, sin hacer algunos ajustes adicionales.  Aquí la gran diferencia radica en el peso y precio del producto. Sabemos que el ePacket tiene un límite de 2kgs, así que, si te pasas de esto, estarías utilizando otro método de envío que será mucho más costoso.

Producto 2 con envío Gratis.

  • Precio del producto con el proveedor: $35.00 USD
  • Costo del Envío por ePacket: $11.50 USD
  • Costo total: $46.50
  • Factor para poner el precio del Cliente: 3X
  • Precio al cliente final: 46.50 x 3 = $139.50 USD con Envío gratis.
  • Utilidad: $ 93.00
  • El cliente pagó: $139.50

Producto 2 con envío de pago.

  • Precio del producto con el proveedor: $35.00 USD
  • Costo del Envío por ePacket: $11.50 USD
  • Costo total: $46.50
  • Factor para poner el precio del Cliente: 3X
  • Precio al cliente final: 35.00 x 3 = $105.00 USD con Envío de $11.50
  • Utilidad: $70.00
  • El cliente pagó: $116.50

La diferencia es clara ¿No? Aquí la utilidad es mayor, aunque el producto es mucho más costoso, sin embargo, productos Premium como en este ejemplo, tenemos una diferencia muy clara de $23 USD a favor del cliente, lo que hace mucho más atractivo el producto con envío de pago y no con envío gratis.

Una alternativa para solucionar este tipo de problemas de pricing, es haciendo ajustes manuales a los factores y haciendo ajustes en tu utilidad. Por ejemplo, en el primer caso, podrías aún ofrecer envío gratis, y bajar el precio del producto a $ 116.50 (precio del segundo caso) y absorber el costo del envío tú mismo, dejando tu utilidad en lo mismo ($70 USD), o podrías incluso bajar el precio del producto un poco más (luego de tomar los otros factores de pricing que ya vimos en consideración) hasta encontrar un sweet spot con el que te sientas cómodo, tanto en utilidad neta, como en cantidad de ventas. Quizás un precio de $99 USD con envío gratis pudiera todavía ser rentable, pero tendrás que hacer tu tarea para descubrir si tu coste por cada venta y demás costos no superan la utilidad proyectada.

 

Tiempos de envío

Ahora, los tiempos de envío dependen enteramente de tu proveedor. Y muchas veces para los que utilicen proveedores como Aliexpress y otros similares de China, no podrán evitar tener que ofrecer tiempos de envío de 15-60 días. Si tu proveedor tiene almacenes en otros países, utiliza sus sistemas de logística para agilizar tus tiempos de envío, despachando desde otros países en lugar de China.

Se transparente y honesto con tus usuarios y ofrece alternativas, así como tracking numbers, y soporte por chat, mensajes, redes sociales, email, etc.… Para que tus clientes puedan contactarte de diferentes maneras.

Puedes probar con proveedores de SaleHoo, que suelen estar en Estados unidos y Canadá, para agilizar logística de envío.

  • ¿Tienes el producto correcto?

Muchas veces pensamos que llevar tráfico a cualquier producto causará ventas, después de todo, entre más personas lo vean, hay más probabilidades de encontrar interesados en el producto. ¿No?

En realidad, si existe tal cosa como el “producto equivocado” no solo en términos de calidad de este, sino en términos de match con tu audiencia objetivo. Deberás asegurarte de que el producto correcto se lo vendes a la persona correcta. De nada te sirve pagar publicidad y llevar tráfico a tu tienda si estás apuntado tu publicidad a hombres, pero vendes un producto para mujeres.

Claro, es posible que aun así todavía vendas (siempre hay quien lo compra como regalo para la novia y así) pero sabes a que me refiero.

Si ya tienes tráfico en tu tienda, asegúrate que tu público está bien definido y que el producto que estás promoviendo va de acuerdo con ese público. Será mucho más sencillo vender si un producto resuena con tu audiencia y si resuelves un problema de tu público.

También considera que hay ciertos productos que aún no se explotan masivamente en muchos países, así que, si un producto fue muy bueno para Estados Unidos, pero no lo han explotado en Dinamarca, también es válido hacer pruebas para productos que parecen “saturados” pero que pudieran tener potencial en otro país. Explora oportunidades y busca alternativas.

Recuerda que también es importante buscar diferentes ángulos y creativos, así que, si un producto te está llevando tráfico, pero no vende, intenta cambiar el ángulo y el creativo para explorar alternativas que pudieran vender y convertir mejor.

Así que ya lo sabes, el tráfico es solo un factor para conseguir ventas, pero no es el único ni el más importante. Esta colección de razones, debe ser un punto de partida para que empieces a analizar de cerca porque no estás vendiendo y puedas tomar decisiones para que aumentes tus conversiones.

Al navegar por este sitio web, encontrarás algunos enlaces a varios sitios web de productos o servicios. Si compras o contratas alguno de estos productos a través de ciertos enlaces en este sitio, nosotros obtendremos una comisión por ello. El producto no te cuesta más a tí que si lo compras directamente en el sitio del producto, sin embargo, puede ser que en algunos casos, sea mejor para tí hacer clic en el enlace debido a alguna promoción que pueda ser buena oportunidad. Jamás te recomendaremos algún producto o servicio que nosotros no hayamos utilizado de manera personal o comercial y solo recomendaremos productos que tengan verdadero valor para tí.

Shopify vs Prestashop ¿Que plataforma es mejor para Dropshipping?

Shopify vs Prestashop ¿Que plataforma es mejor para Dropshipping?

Shopify vs Prestashop ¿Que plataforma es mejor para Dropshipping?

Rodrigo Martinez, Fundador y CEO, Skill Domination

Cuando quieres comenzar un negocio de Dropshipping por internet y no tienes experiencia es muy importante tener la mayor cantidad de información al alcance para poder tomar decisiones informadas y en el caso de iniciar un Negocio de Dropshipping, tu elección de plataforma de comercio electrónico es importante.

Existen un sinfín de factores a considerar para elegir la mejor plataforma de ecommerce y en este artículo vamos a hacer una comparación entre Shopify vs Prestashop. Estas dos plataformas de ecommerce son ideales para comenzar un negocio de Dropshipping y montar una Tienda online rentable.

Muchas veces, es el “como” utilices la herramienta, más que “cual” herramienta utilices y en el caso de Shopify vs Prestashop también aplica esta analogía.  Aunque cada plataforma tiene sus ventajas y desventajas, funcionalidades y características muy bien definidas, cualquiera de las plataformas te dará lo que necesitas para construir un negocio de Dropshipping rentable.

En este artículo vamos a analizar diferentes factores importantes que te ayudarán a decidir entre cuál de las dos plataformas elegir:

  • Instalación y Configuración Inicial
  • Características Y Funcionalidades
  • Precios y Costos Asociados
  • Ventajas y Desventajas
  • Ejemplos de Tiendas Online
  • Apps, Módulos e Integraciones

  • Instalación y Configuración Inicial.

 

Comencemos por explicar el concepto de hospedaje web. Si tu quisieras comenzar un negocio en tu comunidad y pagar la renta de un establecimiento físico para crear tu comercio tradicional, el hospedaje web, sería el establecimiento físico donde tu negocio viviría.

En el caso del hospedaje web, este es un espacio en el Internet que rentas, en el cual vive tu sitio web y por el cual pagas un precio. Existen miles de compañías de hospedaje web que te ofrecen estos espacios virtuales en donde puedes alojar tu sitio web, entre los más conocidos, se encuentran GoDaddy, Bluehost y Hostgator.

Cuando se trata de construir un negocio por internet, es importante entender el concepto de hospedaje web, porque esto determinará un poco la dirección de tu negocio.

Shopify es una plataforma “en la nube”

 ¿Qué quiere decir en la nube? Este concepto se refiere a que no necesitas tener tu propio establecimiento físico o virtual para alojar tu sitio web o Tienda Online, ni pagar o contratar un servicio de hospedaje web por separado, sino que Shopify te ofrece un servicio todo en uno donde ellos ponen toda la infraestructura tecnológica y tu solo te encargas del negocio.

Esto es importante, pero no es indispensable para tener un negocio rentable.
Una de las principales tendencias de servicios remotos todo en uno, o “en la nube” ha hecho que Shopify sea una de las elecciones más populares para principiantes que no tienen mucho conocimiento técnico.

Pero, a medida que la tecnología ha avanzado, hay más opciones disponibles, que no necesitan de hospedaje web tradicional, y aquí entra la opción en la nube de Prestashop: Prestashop Ready.

La Alternativa “en la Nube” de Prestashop: Prestashop Ready

Esta es la versión alojada y lista para usar de Prestashop, que te permite crear tu tienda online y recibir los primeros pedidos desde el primer día. Al Igual que Shopify, no necesita de hospedaje web y te evita dolores de cabeza técnicos y dificultades que requieren código y programación para resolverse.

Ambas plataformas son robustas, bien pensadas y listas para darte lo que necesitas para tu negocio por Internet.

La Alternativa hospedada de Prestashop es Gratuita.

Prestashop, además de su versión en la nube, también ofrece su plataforma de ecommerce con todas sus funcionalidades de forma gratuita, para todas aquellas personas que ya cuentan con un hospedaje web donde alojar su Tienda Online. Puedes utilizar servicios de hospedaje como Bluehost para alojar sitios web ilimitados y crear tu Tienda Online con Prestashop de manera gratuita y dentro de tu hospedaje web, instalar Prestashop de forma gratuita.

¿Cómo se instalan estas plataformas de ecommerce?

Shopify, al ser una plataforma que no necesita de hospedaje web, no requiere de instalaciones iniciales complicadas. Además, ofrece una prueba gratuita por 14 días, donde puedes tener acceso a todas las funciones para que veas por ti mismo si es la elección adecuada para tu negocio.

Si quieres iniciar una prueba gratuita de Shopify y empezar a explorar sus diferentes funcionalidades, da clic aquí.

Instalación de Prestashop

Prestashop ofrece dos modelos de instalación, a diferencia de Shopify, porque te ofrece ambas alternativas: Una alternativa gratuita que requiere de Hospedaje web y una alternativa en la nube que no requiere instalaciones adicionales y no requiere de hospedaje web.

Si deseas tener acceso a la versión más robusta de Prestashop, lo mejor es que te decidas por su versión de hospedaje web. Si utilizas Bluehost como tu proveedor de hospedaje web, instalar Prestashop es cosa de 3 clics y 5 minutos para comenzar.

En ambos casos, la instalación de Shopify o Prestashop es igual de sencilla, sin importar si eliges la opción hospedada o en la nube de Prestashop. En el caso de la versión en la nube de ambas plataformas, solo basta con crear una cuenta nueva y dar algunos datos para comenzar en cuestión de minutos a crear tu Tienda Online.

En Resumen:

  • Prestashop y Shopify ofrecen versiones 100% en la nube.
  • Prestashop ofrece una versión gratuita, que requiere hospedaje web. Bluehost es de las opciones más sencillas para comenzar con hospedaje web.
  • La instalación y configuración inicial no toma más de 5 minutos para ambas plataformas y es igual de sencilla.
  • Shopify ofrece una prueba gratuita de 14 días.
  • Prestashop Ready ofrece una prueba gratuita de 15 días.

Conclusión

En este apartado no hay un claro ganador. Ambas plataformas ofrecen versiones en la nube, instalaciones sencillas, configuraciones iniciales sin problemas, y son lo suficientemente robustas para darte lo que necesitas para comenzar tu negocio por Internet.

Cosas a considerar en este apartado: Si tu sientes que lo técnico no es lo tuyo y que estarías perdido haciendo configuraciones en hospedajes web y demás detalles, lo mejor es que te decidas por las alternativas en la Nube y no por las versiones con hospedaje web.

También considera tu presupuesto inicial, porque invertir en hospedaje web, puede ser más costoso de inicio para Prestashop, pero Shopify es casi 4 veces más costoso al cabo de un año. Si comparamos lo que gastas en hospedaje web y Prestashop y las mensualidades de Shopify, aquí, el ganador, luego de comparar un año de servicio, es claramente Prestashop. Pero el costo asociado con esto, es que Prestashop te requerirá más tiempo, hay más trabajo manual y requieres más experiencia técnica para manejar tu hospedaje y demás detalles.

  • Funcionalidad y Características de Shopify y Prestashop

 

Características y funcionalidad de Shopify

Diseño:

  • Shopify te ofrece un sitio de comercio electrónico de aspecto profesional en funcionamiento en minutos.
  • Plantillas totalmente personalizables que cumplen con los estándares y se ofrecen de forma gratuita
  • Control completo sobre el HTML y CSS de su sitio web.
  • Diseño flexible de contenido dinámico a través del lenguaje de plantillas Liquid.
  • Biblioteca multimedia vinculados a productos individuales
  • Una red de colegas diseñadores de Shopify dispuestos a discutir nuevos consejos y estrategias en nuestros foros.

Gestión de Productos

  • Fácil de agregar, listar, editar y organizar productos usando su interface.
  • Seguimiento de inventario para cualquier producto que desee.
  • Arrastrar y soltar para ordenar las imágenes de productos
  • Las múltiples variantes para cada producto permiten opciones con seguimiento único de inventario, precios, pesos
  • Etiquetas de palabras clave para ayudar en la búsqueda y navegación dentro de tu tienda de comercio electrónico.

Control del stock

  • Vigila el inventario de cada producto
  • Crea proveedores y asócialos a los productos
  • Crea fabricantes
  • Consigue un resumen de fabricantes y proveedores clasificados y filtrados
  • Pasa tu tienda a Dropshipping

Configuración de tu tienda

  • Ofrece métodos de pago gratuitos
  • Configura los métodos de envío
  • Gestiona zonas geográficas de envío y utiliza transportistas
  • Determina el precio de los métodos de envío propuestos
  • Define una dimensión máxima para los paquetes
  • Activa SSL
  • Selecciona la tienda como catálogo

 

Pedidos

  • Notificaciones de pedidos nuevos a través de email, RSS y en tu teléfono a través de mensaje de texto (SMS).
  • Puedes mandar emails a tus clientes desde Shopify mismo.
  • Rastrear pedidos y el estatus de los envíos con reportes detallados
  • Puedes personalizar la vista de tus pedidos y utilizar una variedad de filtros para cada uno.
  • Las ordenes y pedidos pueden ser exportados a formato CSV para utilizarlas en cualquier otro sistema de administración o en hojas de cálculo.
  • Notificaciones en tiempo real de pedidos utilizando WebHooks.
  • Cancelaciones automáticas con contra cargos automáticos

Marketing

  • Puedes habilitar una Tienda en Facebook y pasar el Checkout a Shopify
  • Puedes integrar muchas pasarelas de pago al mismo tiempo
  • Puedes crear Tarjetas de Regalo
  • Puedes diseñar descuentos con Cupones y Reglas configurables
  • Cuenta con un sistema de recuperación de carritos abandonados
  • Puedes integrar Instagram
  • Su integración de marketing permite crear campañas de promoción de productos
  • Puedes integrar fácilmente con Google Shopping
  • Integración con el buscador de Google (Google Search), YouTube y Gmail.

Creación de productos

  • Es rápido crear productos
  • Puedes crear paquetes de productos
  • Vende artículos personalizables y permite a los clientes cargar archivos
  • Crea productos con variantes de una lista de atributos con el generador de combinaciones
  • Puedes crear productos digitales

Shopify es una de las plataformas más amigables, pero no por eso deja de ser robusta en sus funcionalidades.

Características y Funcionalidad de Prestashop:


Creación de productos

  • Es rápido crear productos
  • Puedes crear paquetes de productos
  • Vende artículos personalizables y permite a los clientes cargar archivos
  • Crea productos con variantes de una lista de atributos con el generador de combinaciones
  • Puedes crear productos digitales
  • Puedes establecer una cantidad mínima de compra para algunos productos
  • Elige un mensaje por defecto para los productos agotados

Control del stock

  • Vigila el inventario de cada producto
  • Crea proveedores y asócialos a los productos
  • Crea fabricantes
  • Consigue un resumen de fabricantes y proveedores clasificados y filtrados
  • Pasa tu tienda a Dropshipping

Configuración de tu tienda

  • Ofrece métodos de pago gratuitos
  • Configura los métodos de envío
  • Gestiona zonas geográficas de envío y utiliza transportistas
  • Determina el precio de los métodos de envío propuestos
  • Define una dimensión máxima para los paquetes
  • Activa SSL
  • Selecciona la tienda como catálogo

Contenido y navegación

  • Configura la visualización de los productos
  • Organiza los productos en tu tienda
  • Configura los filtros, organiza los pedidos y paginaciones de los productos
  • Configura tu buscador interno
  • Muestra resultados con la información principal de los productos enumerados
  • Utiliza diferentes modos de visualización o navegación por capas
  • Añade un buscador de productos en tus páginas 404
  • Informa a tus clientes acerca de tu tienda
  • Localiza tus tiendas físicas en Google Maps

Cumplimiento normativo

  • Crea páginas CMS o bloques sobre información jurídica
  • Incluye contenido jurídico en páginas específicas y apropiadas
  • Utiliza un proceso de compra conforme a las leyes europeas
  • Respeta las leyes europeas referentes a la información sobre envíos y precios
  • Permite el derecho de revocación
  • Prohíbe la devolución de artículos digitales
  • Implementa un impuesto ecológico

Gestión de impuestos

  • Configura los impuestos según la localización
  • Establece gastos de envío y envoltorio
  • Muestra los impuestos para los clientes estadounidenses

Creación de ofertas especiales

  • Configura los cupones
  • Selecciona el modo de descuento
  • Crea normas de precios
  • Realiza ofertas especiales por productos, clientes o pedidos
  • Oferta los gastos de envío

Exposición de productos

  • Muestra la página completa de producto con botones de llamada a la acción, ventas cruzadas y contenido promocional
  • Sugiere productos a los clientes
  • Promociona productos específicos
  • Utiliza carruseles para promocionar productos
  • Permite a los clientes añadir papel de regalo

Aumento del tráfico

  • Gestiona el SEO de tu tienda
  • Gestiona el SEO de tu producto y de las páginas CMS
  • Conecta la tienda a las redes sociales

 

Y muchas muchas más: lista completa aquí.

 

Conclusión:  En el apartado de características y funcionalidades, y solo considerando su modalidad (out of the box) sin agregar funcionalidades adicionales, ni nada, es decir, únicamente lo que viene dentro de cada plataforma de ecommerce una vez instalada por primera vez, Prestashop es el claro ganador aquí. Las funcionalidades nativas de Prestashop son mucho mejores, más robustas y mejor pensadas que las de Shopify.

Prestashop necesita menos Módulos o integraciones de Apps adicionales para funcionar en su máximo potencial, mientras que el mayor punto de venta de Shopify es precisamente lo contrario: Ellos te dicen que su funcionalidad es ilimitada, pero esto implica la integración de Apps para expandir sus funciones y características. De manera nativa, en su modo más “crudo” Shopify no se compara con Prestashop, siendo Prestashop mucho más robusto de inicio.

Un punto destacable de la firma francesa es que Prestashop se ha dado a la tarea de integrar todo lo relacionado con el cumplimiento del GDPR de manera nativa, debido a que al estar en la UE es un requisito para su empresa como tal y esto hace que la integración y protección de los datos, sea de manera más fluida, más natural y más apegada con los reglamentos exactos de la UE.

En Shopify, necesitarás varias aplicaciones para poder integrar todos los detalles de cumplimiento del GDPR para Tiendas Online.

  • Precios y Costos Asociados.

 

Shopify y sus costos asociados

 

Shopify es una plataforma de costo mensual que te ofrece varios planes, de acuerdo a tus necesidades. El plan más económico o barato de Shopify se llama Shopify Lite y consiste en básicamente poder crear botones de pago y poder agregarlos a Facebook y a un sitio web existente, más no cuenta con todas las funcionalidades de la plataforma completa. El plan Shopify Lite cuesta solo $9 USD por mes.

Luego tenemos el Plan Basic Shopify, que es el plan más común para los que comienzan con todas las funcionalidades de Shopify como se diseñaron. El plan Basic Shopify cuesta $29 USD por mes y te ofrece:

  • Tienda Online (Incluye UNA (1) página web de ecommerce y un blog
  • Productos ilimitados
  • 2 Cuentas de Empleados
  • Soporte todo el Año
  • Canales de Venta
  • Creación manual de pedidos
  • Códigos de descuento
  • Certificado SSL Gratis (esto ayuda a encriptar y proteger los datos sensibles, como los datos de tus clientes y de las tarjetas de crédito)
  • Recuperación de carritos abandonados
  • Comisiones por transacción del 2.0 % por cada venta.
  • Costo: $29 USD por mes

Después tenemos el Plan Shopify, que ofrece, además de lo que incluye el plan Basic Shopify:

  • 5 Cuentas de Empleado
  • Configuración de Tarjetas de Regalo
  • Informes profesionales
  • Comisión por transacción del 1.0 % por cada venta.
  • Costo: $79 USD por mes

Por último, tenemos el plan más completo, el Plan Advanced Shopify, que ofrece, todo lo que incluye el Plan Basic y el Plan Shopify y, además:

  • 15 Cuentas de Empleados
  • Generador de Informes avanzados
  • Precios de envío calculados por proveedores externos (muestra las tarifas calculadas con tu propia cuenta o con apps externas en la pantalla de pagos.)
  • Comisiones por transacción del 0.5 % por cada venta.
  • Costo: $299 USD por mes

Además de estos planes, Shopify también ofrece un plan para negocios de grandes volúmenes, llamado Shopify Plus, que es la solución por excelencia para empresas grandes y negocios con movimientos enormes de pedidos e inventario.

Si vas comenzando, te recomendamos el plan de $29 USD por mes. Es más que suficiente para aprender el negocio de Dropshipping. Toma en cuenta que esto representa $348 USD al año.

Temas o Plantillas Gratis de Shopify y sus Costos.

 

Shopify ofrece temas y plantillas gratis que tienen lo básico para comenzar. Un tema o plantilla es el estilo visual y temática de diseño gráfico que utilizarás en tu tienda online. Aunque un tema gratuito es suficiente, muchos empresarios serios, optan por conseguir un mejor diseño gráfico con un tema de pago o plantilla de pago.

Hay cientos de páginas web que ofrecen sus temas y plantillas de pago y obviamente los precios varían mucho en función de cada sitio web que visites.

Muchas de las diferencias se encuentran en la calidad del tema, las funcionalidades integradas que aporta y el diseño o aspecto gráfico del mismo.

Entre más completo y complejo el tema, su precio se incrementa significativamente.

Considera un rango de precios de entre $50 -$400 USD por año en un Tema de pago para Shopify.

Shopify tiene una tienda de Temas de pago, donde ofrece la mayoría de sus plantillas Premium por un precio relativamente accesible ($180 USD por año).

Apps de Shopify

Shopify utiliza Apps para agregar funciones a tu Tienda Online. Para este propósito está disponible la App Store de Shopify.

La Mayoría de las Apps están clasificadas en grandes categorías que te permiten explorar diferentes alternativas, gratuitas y de pago para hacer que tu tienda haga ciertas cosas adicionales.

Categorías principales de Apps que puedes explorar:

  • Dropshipping
  • Encontrar Proveedores
  • Print On Demand
  • Importadores de Productos
  • Marketing
  • Diseño Gráfico
  • Ventas y Conversiones
  • Envíos
  • Manejo de Inventario
  • Soporte al Cliente
  • Confianza
  • Seguridad
  • Productividad
  • Manejo de Pedidos
  • Reportes y Analíticas

Dependiendo de las Apps y de sus características principales, los costos asociados varían mucho. Hay aplicaciones que son gratuitas completamente, otras que tienen costo mensual, otras que te cobran un % de cada venta, otras que te cobran por consumo utilizado de la app (por ejemplo, algunas apps de email marketing que te cobra por el número de emails que has mandado en ese mes)

Una Tienda Shopify que no utilice ninguna App (para ahorrar dinero) no podrá competir en el mercado con el estándar de calidad. Tener como mínimo algunas Apps que ayuden a incrementar tus conversiones, ofrecer Upsells, capturar emails, recuperar carritos abandonados, hacer retargeting, incrementar el SEO y demás aspectos claves tiene costo y debes estar preparado para asumirlos.

Costos de las Apps: Variable (rangos desde Gratis hasta $500 USD por Mes)

 

Dominio Web

Tanto para Prestashop como para Shopify, necesitas un Dominio web (lo recomendable es comprar un .com, pero cualquiera funciona. Hoy en día el dominio es fácil de posicionar).

En la Academia Skill Domination, utilizamos GoDaddy como nuestro proveedor de dominios, pero en realidad hay muchas opciones para encontrar tu dominio .com para tu Tienda online, ya sea con Prestashop o con Shopify.

En GoDaddy, los dominios promedian un rango de $9-14 USD por año.

Costos de un Dominio web: $9-14 USD por Año

 

Prestashop y sus costos asociados

En el caso de Prestashop, hay dos formas de hacer una Tienda Online. La primera es la que necesita que compres hospedaje web. En esta parte, los costos asociados con utilizar Prestashop dependen mucho de la elección de hospedaje. En la Academia Skill Domination, utilizamos dos proveedores de hospedaje web, para diferentes proyectos:

Bluehost y Siteground. Ambas opciones son excelentes para comenzar tu sitio web con Prestashop. El costo promedio del hospedaje web es de $7 – 9 USD por mes, pagados de forma anual.

Costos por Hospedaje Web: $96 USD por año (estimado promedio)

 

Prestashop Ready (la opción en la Nube de Prestashop)

 

Como ya lo hemos hablado, Prestashop Ready, es la opción 100% en la nube de Prestashop, y ofrece un único plan por el momento, que ofrece las siguientes funcionalidades:

  • Número de productos ilimitados
  • Numero de cuentas usadas ilimitado
  • Numero de Imágenes usadas ilimitadas
  • Más de 600 Funcionalidades adicionales incluidas
  • Exportación de datos
  • Diseños personalizables
  • Versión para celulares funcional y lista para usar
  • Instalación de un Blog incluida
  • Funciones de email marketing gratuitas hasta 12,000 emails por mes.
  • Soporte técnico ilimitado
  • Pago con tarjetas de crédito/Debito y PayPal integrado
  • Sistemas de Envío integrados con los principales transportistas
  • O% de comisión por gastos de la plataforma hasta llegar a una cifra de negocios de 3000 Euros. A partir de esa cifra 1.5% de comisión por gastos.
  • Servicio de Alojamiento en Google Cloud Platform incluido.
  • Certificado SSL (dirección en https con distintivo de seguridad incluidos)
  • Configuración multilenguaje y multimoneda integrada nativamente hasta 35 idiomas y cientos de monedas.

Además, ofrecen un cierto número de beneficios para los usuarios de Prestashop Ready (que no están disponibles para los usuarios de Prestashop con hospedaje) como:

  • Envíos con Upela y un bono de 100 Euros
  • Google Adwords y un bono de 75 Euros a partir de 25 Euros gastados
  • Solo 0.35 Euros de comisión por transacción y un 1.90% del importe cobrado durante 6 meses para transacciones con PayPal
  • Nombre de dominio gratis para cuentas en Francia
  • Un Bono de $50 USD para utilizar Facebook Ads

 

Costo de Prestashop Ready: $24.90 Euros mensuales o $19.90 Euros Mensuales, pagando por año, es decir un 20% de descuento por pago anual.

 

Plantillas de Diseño Gráfico o Temas de pago para Prestashop.

 Prestashop también tiene un Marketplace para explorar temas para tu tienda online, con diseños exquisitos y bien planeados para cualquier nicho de mercado.

El Marketplace de temas de Prestashop aloja más de 4800 diferentes temas que puedes explorar y sus costos van desde los $60 Euros hasta los $299 Euros.

Todas las plantillas o Temas Gráficos incluyen al menos 90 días de Soporte Técnico, actualizaciones realizadas por el desarrollador y asesoría para instalación vía la documentación del tema.

Prestashop ofrece servicios adicionales, como la Opción Zen, que es un servicio extendido de Actualizaciones y Soporte por 12 meses que te garantiza que tu tema funcionará a la última versión por un año y tendrás soporte prioritario. La opción Zen tiene costo variable adicional, y es opcional.

Costos de Temas y Plantillas Gráficas Prestashop: $60 -$299 Euros, más Opción Zen: $27 -42 Euros por año

Módulos de Funcionalidad Adicional para Prestashop:

 

Prestashop ofrece módulos adicionales para incrementar la funcionalidad de tu Tienda Online. Al momento de escribir esta comparación, el Marketplace de Prestashop aloja más de 3800 Módulos que puedes explorar.

Entre las categorías que puedes explorar se encuentran:

  • Funciones adicionales para tus páginas de producto
  • Funciones para Videos y música
  • Combinaciones de Productos
  • Etiquetas y Logos
  • Tallas y dimensiones
  • Información Adicional
  • Diseño y Navegación
  • Promociones y Marketing
  • Tráfico y Marketplaces
  • Pago
  • Envío y Logística
  • Administración de tu Tienda
  • Clientes
  • Facebook y Redes Sociales
  • Tiendas Especializadas
  • Conversión de Tráfico
  • Importe medio del carrito
  • Productividad
  • Búsquedas y Filtros

Hay cientos de categorías más que puedes explorar. Puedes ver el Marketplace completo aquí.

Costos de Módulos Prestashop: Desde $29 Euros – Hasta $700 Euros.

Algunos son de pago mensual, otros son de pago único.


 

En Resumen:

Shopify:

Planes:

  • Shopify Lite -$9 USD por Mes
  • Basic Shopify – $29 USD por Mes
  • Plan Shopify – $79 USD por Mes
  • Advanced Shopify – $299USD por Mes
  • Shopify Plus – Costo variable para grandes negocios

 

Temas de Diseño Gráfico Shopify:

Considera un rango de precios de entre $50 -$400 USD por año en un Tema de pago para Shopify. Shopify ofrece temas de diseño gratis también.

 

Apps de Shopify

Costos de las Apps: Variable (rangos desde Gratis hasta $500 USD por Mes)

 

Otros Gastos:

  • Costos de un Dominio web: $9-14 USD por Año

 

Prestashop

Prestashop con hospedaje:

  • Costos por Hospedaje Web: $96 USD por año (estimado promedio)
  • Prestashop con hospedaje: Gratis

 

Prestashop Ready:

  • $24.90 Euros mensuales o $19.90 Euros Mensuales, pagando por año, es decir un 20% de descuento por pago anual.

 

Temas de Diseño Gráfico Prestashop:

  • Costos de Temas y Plantillas Gráficas Prestashop: $60 -$299 Euros,
  • más Opción Zen: $27 -42 Euros por año

Módulos de Funciones Adicionales Prestashop:

  • Costos de Módulos Prestashop: Desde $29 Euros – Hasta $700 Euros.

Conclusión:

 En el apartado de Costos y gastos asociados, podemos observar que los costos son muy similares, así que no hay un claro ganador. En algunos aspectos Shopify es más económico, pero requiere pagar mensualidades por el uso de la plataforma y por el uso de ciertas Apps.

Prestashop Ready es una plataforma en la nube de pago mensual y los módulos también requieren un pago mensual o de única ocasión para agregar funcionalidad a la Tienda.

Los temas de pago tampoco son tan dispares en precio, y muchos de ellos, tanto para Shopify como para Prestashop incluyen ciertas Apps o Módulos dentro del tema mismo, así que a veces conviene comprar un tema de pago, porque incluye las Apps o Módulos también en un solo pago.

Ejemplos de las mejores Tiendas hechas con Shopify

 

  1. http://negativeunderwear.com/
  2. https://www.unconditional.uk.com/
  3. https://us.sirthelabel.com/
  4. https://blackmilkclothing.com/
  5. https://www.taylorstitch.com/
  6. http://northamerica.triangl.com/
  7. http://helmboots.com/
  8. https://kharakapas.com/
  9. https://www.toyshades.com/
  10. https://herschel.com/
  11. https://www.ilovebiko.com/
  12. http://whippingpost.com/
  13. https://sundaysomewhere.com/
  14. https://www.watchoutfitters.com/
  15. http://www.bremont.com/
  16. https://kkwbeauty.com/
  17. https://www.kyliecosmetics.com/
  18. https://jeffreestarcosmetics.com/
  19. https://www.concreteminerals.com/
  20. https://nclabeauty.com/
  21. https://www.beardbrand.com/
  22. http://www.skinnymetea.com.au/
  23. https://www.bootea.com/
  24. http://www.masterdynamic.com/

 

Ejemplos de las Mejores Tiendas hechas con Prestashop:

 

  1. http://www.k-way.fr/
  2. http://www.champagne-delozey.fr/
  3. http://www.monsieurappert.com/
  4. http://www.lowes.com.mx/
  5. https://www.aquamotion-courchevel.com/en/
  6. https://boutique.bienmanger.pro/
  7. https://www.tracia.fr/
  8. https://www.storline.com/esp/
  9. https://www.harryfay.co.uk/
  10. https://salling.dk/
  11. https://www.archiduchesse.com/
  12. https://www.bolinasail.it/
  13. https://selfpackaging.es/
  14. https://www.decantalo.com/es/
  15. https://www.zonadepadel.es/
  16. https://www.lasirena.es/es/
  17. https://unabodamagica.com/
  18. https://www.diversual.com/es/
  19. https://www.tinogonzalez.com/
  20. https://www.drim.es/
  21. https://due-home.com/

 

 

¿Cuál plataforma es mejor para Dropshipping – Shopify vs Prestashop?

 

Vamos a tratar de enfocar tu decisión lo mejor posible. Como has leído a lo largo de todo este artículo, hay ciertas similitudes, diferencias y ventajas y desventajas entre Shopify y Prestashop y el debate eterno entre cuál de las dos plataformas es mejor, Shopify vs Prestashop parece no tener fin.

Y no es para menos, hay fans empedernidos de cada plataforma y ambas funcionan genial, sin mayor problema. Cuando se trata de Dropshipping, ¿Cómo podemos decidir cuál de estas es mejor para el modelo de negocio en particular?

Muchas veces, los principiantes de Dropshipping optarán por las opciones más baratas al tener un presupuesto limitado, y esto los hace seleccionar Prestashop con hospedaje, porque, aunque haces una inversión de casi $100 USD de inicio, es prácticamente todo lo que inviertes ya que las funciones nativas de Prestashop son suficientes para comenzar con una Tienda Online y Dropshipping.

Ahora, la desventaja de esta elección, especialmente para principiantes es que necesitas, si o si, tener muchos mayores conocimientos técnicos para manejar todo lo relacionado con tu hospedaje web, hacer las instalaciones y configuraciones claves de Prestashop y poder tener todo configurado dentro de Tu Tienda online como se debe. Esto es una barrera de entrada muy alta si la tecnología no es lo tuyo.

Por esa razón, muchos principiantes eligen Shopify, debido a que la inversión es considerablemente menor de inicio, y no necesitas hospedaje web, y hay una barrera de entrada menor para configurar la Tienda Online como se debe.

Es una opción excelente para principiantes con pocos conocimientos técnicos y que no quieren o no necesitan tener tanto control sobre cada detalle o aspecto de la tienda y prefieren dejárselo a alguien más. Elegir Shopify es más costoso que Prestashop en el largo plazo, porque no solo los plazos mensuales son más altos, sino que conforme tu negocio crece, deberás actualizar al siguiente plan (Plan Shopify o Plan Advanced Shopify) porque habrá un límite que no te dejará continuar conforme tengas más ventas.

Las comisiones por cada transacción de venta son más altas con Shopify que con Prestashop, sin embargo, Shopify es tan amigable y tan intuitiva que aún a pesar de todo esto, sigue siendo la elección más popular entre los principiantes.

Así que todo se resume a esto: ¿Quieres tener control absoluto de todos los detalles de tu negocio y el presupuesto es un problema? Elige Prestashop.

¿Quieres evitar todo lo relacionado con configuraciones y aspectos tecnológicos y solo enfocarte en vender cuanto antes y estás dispuesto a gastar más por este beneficio? Elige Shopify.

Si quieres aprender como crear un negocio rentable en Shopify, tambien puedes consultar el curso en linea que hemos creado para ti. 

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Consejos para Incrementar la interacción de tus Historias de Instagram

Consejos para Incrementar la interacción de tus Historias de Instagram

Consejos para Incrementar la interacción de tus Historias de Instagram

Andrés Gananci, Autor Invitado

Las redes sociales son una excelente manera de darle dinamismo a tu marca, comunicarte directamente con tu audiencia, fidelizarla, dar a conocer nuevos productos y servicios, monitorear a tu competencia, hacer concursos, tener otro canal de ventas y más.

Si tienes una empresa o marca y todavía no tienes presencia en las redes sociales estás dejando de lado el hecho de que en la actualidad más de 3 billones de personas están activas en estas plataformas mensualmente, eso equivale a un poco menos de la mitad de la población mundial.

Si la razón por la que todavía no has empezado a utilizar las redes sociales a tu favor es porque no sabes por dónde comenzar, sigue estos pasos de Gananci para elegir la mejor red social para tu negocio.

En caso de que estés más adelantado y ya estés utilizando Instagram, la cual es una de las redes sociales con mayor alcance en la actualidad, hemos creado esta información para ti. Lo que verás a continuación es una serie de consejos para que puedas incrementar la interacción de tu público con las historias que compartes en tu Instagram. Ahora, si lo que necesitas es ideas para generar contenido en tus Redes, también puedes revisar nuestras Top 24 Ideas para generar contenido en tus Redes Sociales

Primero es necesario referirnos a esta función que vio la luz en el año 2016 inspirándose en la red social Snapchat que hasta ese momento había tenido un importante boom entre usuarios de 13 a 25 años.

Las historias de Instagram funcionan como publicaciones que se caducan luego de 24 horas de ser compartidas. Las mismas pueden ser observadas tanto por seguidores, como por no seguidores, dependiendo si la cuenta está privada o pública. Estas son una opción excelente para compartir material espontáneo o no demasiado estructurado debido a su tiempo de duración.

Por otra parte, las historias se eliminan del perfil luego de 24 horas de su publicación, pero las mismas pueden ser encontradas luego de ese tiempo en el “Archivo de historias”, la cual es una función que viene activada por defecto y en los perfiles de Instagram.

Otra manera de que las historias permanezcan por más de un día publicadas es que las destaques en tu perfil. Esto lo puedes hacer tanto con historias vigentes, como con material que encuentres en tu archivo de historias. Esta es una manera de lograr que las historias sean permanentes.

Lo que debes tomar en cuenta es que necesitas elegir muy bien las historias que destacarás ya que las mismas aparecerán en la parte superior de tu perfil, justo debajo de tu biografía, además de que Instagram no permite destacar más de 100 historias.

Ahora, si has estado utilizando las historias desde hace algún tiempo, pero no te ha ido tan bien como lo esperabas o quieres darle un impulso a esta función, pon en práctica las siguientes recomendaciones para que mejore considerablemente la interacción en tus historias de Instagram:

1.- Publica frecuentemente. Esto no quiere decir que la cantidad de historias que subas en un solo día se asemejen a una costura textil, pero sí es necesario que publiques aunque sea una o dos historias diariamente ya que esto le agrega dinamismo a tu perfil de Instagram.

Según métricas de la compañía, cada día más de 300 millones de personas ven las historias, así que tienes un público bastante amplio.

Asimismo, cuando publicas historias aparecerás en la parte superior de la aplicación de tus seguidores, lo que significa promoción extra de tu perfil ya que aunque no publiques a diario de la manera tradicional, igual te mantendrás activo en la plataforma de una manera alternativa.

2.- Utiliza la mayor cantidad de funciones posibles. Entre las características que hacen más atractivas las historias de Instagram resalta la gran cantidad de funciones con las que estas cuentan.

Puedes agregar Gifs, encuestas de distintos tipos, stickers, hacer menciones, agregar texto, ubicación, hashtags, publicar fotos, videos, imágenes de diferentes dimensiones y más. Lo que hace tan atractivas las historias para los usuarios es la gran cantidad de elementos que tienen a su disposición, lo que les permite publicar material creativo de manera fácil y rápida.

Si tus historias son aburridas es probable que la gente pase de ellas, pero si conoces a tu audiencia y usas las historias como una vía para difundir información relevante para ella, verás cómo obtienes resultados.

3.- Invita a tus seguidores. Si usas las historias para pedir la opinión de tus seguidores con respecto a X tema, o haces llamados a la acción, es un hecho que tu tasa de interacción aumentará, ya que las personas en muchos casos necesitan cierto estímulo para animarse a interactuar.

Esta plataforma te da diversas opciones para hacer más animados y estimulantes los llamados a la acción, puedes utilizar las preguntas de Instagram para responder inquietudes de tus seguidores o que ellos te hagan preguntas a ti, hacer encuestas de preguntas cerradas, usar encuestas de emoticones, entre otros.

Los llamados a la acción son muy útiles, pero necesitan ser discretos y atractivos. Si eres demasiado directo o genérico como para decir “Interactúa con nosotros”, no te sorprendas cuando no obtengas ningún resultado.

En caso de que consideres que tu problema principal es que la cantidad de seguidores es muy baja, aprende en Gananci cómo ganar seguidores en Instagram.

4.- Interactúa tu también. Si un usuario responde una de tus historias es importante interactuar de regreso con esa persona, las redes son vías bidireccionales, no vitrinas de exposición.

5.- Toca temas de actualidad. Esto no solo demuestra que estás actualizado y es una cuenta dinámica, sino que además hace que los seguidores quieran darte su opinión con respecto al tema ya que se trata de algo que conocen y que está ocurriendo en ese momento.

Ten presente que uno de los ingredientes para que las cuentas en redes sociales tengan éxito es la inmediatez.

6.- Asegúrate de que tienes la opción de responder activada. Como las respuestas de las historias llegan en la bandeja de mensajes directos, necesitas tener activada la opción de que “cualquiera pueda responder a tus historias”.

Esto puede parecer tácito, pero puede ocurrir que estés preocupado porque no tienes la interacción que quisieras y resulta que tus seguidores no pueden interactuar en tus historias porque no les permites hacerlo. Esto lo puede revisar desde la configuración de las historias.

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Como Promocionar en Black Friday para vender más en tu Negocio

Como Promocionar en Black Friday para vender más en tu Negocio

Como Promocionar en Black Friday para vender más en tu Negocio

Rodrigo Martinez, Fundador y CEO, Skill Domination

¿Por qué el Black Friday realmente, realmente importa?

Si quieres saber Como promocionar en Black Friday para tu negocio, en este artículo te daré algunos de mis mejores consejos para vender más en esta época de histeria e impulso de comprador.

En algunas industrias como la joyería, la locura posterior al Black Friday representará hasta el 40% de los ingresos totales del año. Imagínate la cantidad de ventas que tienen las Joyerías para que el 60% de sus ventas totales en el año sean en 11 meses, mientras que el otro 40% del total de las ventas del año, se da en un solo día.

Esto es un asunto serio. Por eso debes aprender Como promocionar en Black Friday.

Tan serio que es más probable que mueras durante la histeria del Black Friday que en un ataque de tiburón.

Consideremos algunas estadísticas alucinantes del Black Friday:

  • Casi una cuarta parte de todos los compradores minoristas del Black Friday están dispuestos a acampar antes del Black Friday.
  • Los pocos días cortos desde el Día de Acción de Gracias hasta el Cyber Monday atraen alrededor de una quinta parte de las ventas de vacaciones durante toda la temporada.
  • El gasto móvil solo totaliza más de $ 1 mil millones en ventas en el Black Friday.
  • Cualquier negocio que quiera llegar a los clientes durante todo el año debe considerar el Black Friday y la siguiente temporada de compras navideñas como el momento definitivo para impulsar su negocio.
  • También es el momento para que los consumidores piensen en obtener buenas ofertas mientras duren.

Es muy importante, sea cual sea tu negocio que establezcas una estrategia para Black Friday. Es un momento indispensable y crucial para aumentar tus ingresos y no te lo quieres perder por nada del mundo.

¡Aún estás a tiempo para prepararte, trabaja duro y aprende ya como aprovechar el Black Friday!


PRO TIP: Ofrece una oferta imperdible, algo que sea tan irresistible que “lo lamentarán si se la pierden”

Les mostramos una oferta tan irresistible por tan poco tiempo, que dejarla pasar significaría, quizás esperar todo un año para volver a ver algo similar y muchas veces la promoción nunca regresa, por lo menos no en la misma forma. Esta es una excelente manera para Como promocionar en Black Friday.


Dado que el Black Friday es un día de compras en el que hay tanto gasto por parte de los clientes, saber cómo vender más en Black Friday, es muy importante porque debes ser competitivo para sobresalir. Dado que las personas ya están en la mentalidad de recibir compras impulsivas y están activamente cazando y buscando ofertas, tu oferta debe aprovechar el deseo humano para motivar una compra.

Sabes que tuviste éxito si los clientes deciden que comprarte a ti por sobre a los demás se siente como algo obvio y que no necesitan pensarlo dos veces. Una oferta que logra esta sensación de satisfacción, de “obviedad” es el sueño de todo comerciante y es una excelente métrica para saber Como promocionar en Black Friday.

Recuerda que los clientes comparan activamente cientos de ofertas, que habrá cientos de anuncios más en Facebook y que no solo eso, sino que tendrás que “gritar más fuerte” y más “claro” si quieres destacar de todo el ruido de todos los demás gritándole a los clientes:

“Dame tu dinero ahora!!” será un poco difícil si tu oferta no es interesante.


¿Cuáles son los mejores descuentos y productos disponibles en Black Friday?

Aunque cada tienda individual varía, no es raro ver los siguientes descuentos:

  • Viajes: 60%.
  • Suministros de oficina: 50%.
  • Electrónica: 47%.
  • Ropa: 32%.
  • Regalos: 31%.

Sin embargo, algunos artículos son tan populares que puede esperar que se encuentren con problemas de stock en el Día de Acción de Gracias, especialmente en el ámbito de los muebles de dormitorio y las ventas de computadoras.

El remordimiento de los compradores (Buyers Remorse) también es una verdadera aflicción durante este tiempo.

Hasta el 40% o más de los compradores de Black Friday terminan comprando algo que lamentan. Así que saber Como promocionar en Black Friday te puede ayudar a resolver estos detalles o reducir este arrepentimiento y obvio bajar la tasa de reembolsos.

Ahora, otro aspecto fundamental durante esta temporada es proporcionar un excelente servicio al cliente y opciones de devolución fáciles que pueden ayudar a ganar la confianza de los clientes para futuras compras en tu negocio. Si tu proceso de devolución, de reembolsos es difícil, largo o complicado, estarás en desventaja por sobre los demás que se han preparado de antemano para enfrentarse a esta situación.


PRO TIP: Utiliza páginas de Aterrizaje para mayor conversión. 

Usa una página de aterrizaje (Landing Page) para enfocarte en productos específicos durante la temporada de Black Friday. Usa un banner (anuncio) o un contador para dejar en claro que el inventario se está reduciendo y que deben comprar ahora para asegurar la oferta.


La historia del Black Friday

¿Dónde y cuándo comenzaron todas estas compras frenéticas?

El mito popular es que la frase «Black Friday» describe cómo las tiendas minoristas pasaron la mayor parte del año «en rojo» en sus balances.

La temporada de compras navideñas, que comienza el viernes después del Día de Acción de Gracias, los devuelve al negro. Por lo tanto, el Black Friday.

Como resultado, esa historia popular está diseñada para emitir el término «Black Friday» en una luz positiva.

Como Preparar tu sitio para el Black Friday

Dada la creciente importancia del Black Friday como plataforma de lanzamiento para la temporada de vacaciones que define el año, es prudente que cualquier negocio tenga su sitio preparado para la inevitable fiebre del Black Friday.

Aquí hay algunos consejos para asegurarse de que tu sitio está listo y que sabes Como promocionar en Black Friday:

1. Comienza temprano.

¿Por qué? Porque tus clientes lo harán.

Según estudios, muchos clientes comienzan sus compras navideñas (o investigación) a partir de octubre.

El momento de atraer códigos de cupones y ofertas especiales no es el Día de Acción de Gracias, es mucho antes del fin de semana festivo.

2. Comprueba la velocidad de su sitio.

¿Alguna vez escuchaste la frase “velocidad mata”?

En Internet, la falta de velocidad mata tus posibilidades de venta: el 46% de los compradores han dicho que nunca volverán a un sitio web lento. Para sitios web con muchas imágenes, usa una herramienta como Compressor.io para reducir los tiempos de carga.

3. Mantén tu sitio en línea

El tiempo de inactividad es malo para el negocio, malo para el cliente, es malo para todos.

Pruebe la capacidad de carga del servidor de su tienda con herramientas como LoadImpact.com

4. Haz respaldos de todo.

Es importante que tengas copias de seguridad de todo, desde el código del sitio hasta las imágenes del producto.

El Black Friday solo se presenta una vez al año, por lo que no se pierde nada con tratarlo como una especie de lanzamiento de cohetes, así que es importante que toda la parte técnica esté en marcha, funcionando y sin detalles técnicos. Lo que menos quieres es que tu sitio deje de funcionar por alguna razón y que no tengas como recuperarlo porque no tienes un respaldo de las cosas.

Si todo va bien, nunca tendrás que usar estos respaldos, pero nunca está de más tenerlos por si acaso. Es indispensable si quieres saber Como promocionar en Black Friday.


PRO TIP: Comunícate con tus clientes.

Comunícate con tus clientes y con las personas que te conocen, tan a menudo como puedas y de tantas maneras como puedas.

Envíe múltiples correos electrónicos en un solo día, envía un blast de Messenger, envíe un mensaje SMS si puede, haz remarketing a tu lista de correo electrónico, audiencias de interacción (En Facebook), audiencias de visitantes y compradores en la mayor cantidad de plataformas que pueda.


Ideas de marketing de Black Friday

El Black Friday no tiene que ser una experiencia aterradora, sino que puede ser el mejor día de tu vida. Vale la pena que te prepares. Déjame contarte como aprovechar el Black Friday para incrementar las ventas en tu negocio.

Con tu sitio listo para manejar la fiebre del Black Friday, es hora de aprovechar la explosión de la actividad en línea y saber Como promocionar en Black Friday.

Aquí hay algunas ideas de marketing para asegurarte de aprovechar al máximo estas vacaciones no oficiales:

1. Adelante de la curva.

¿Recuerdas cómo te platicaba que la temporada de compras navideñas comienza en octubre?

Aprovecha eso.

Empieza a crear anticipación y empieza a preparar a tus clientes para que sepan que en el gran día tendrás ofertas, promociones, cupones y descuentos increíbles, lo que quieres es que te tengan presente para que, en el Black Friday, te tengan presente y estén mucho más listos para comprar.

Promocione el boletín de noticias de tu sitio para impulsar la suscripción, de modo que pueda enviar un correo electrónico eficaz cuando llegue la gran fiesta.

2. Pon tus estrategias de retargeting en su lugar.

Como los clientes están tan locos de comprar el Black Friday, no todos van a comprar algo ese mismo día.

Mantenga algunas estrategias de retargeting en su lugar para poder realizar un seguimiento con personas que nunca hicieron checkout en línea.

3. Comienza a lanzar las guías de regalos.

Una razón para adelantarse a la curva es que te permite posicionar sus productos con mucha antelación.

Para esto, puedes crear una guía de regalo.

Básicamente, una guía de regalo es un pequeño catálogo de tus productos que se enfoca en dar sugerencias para comprar un regalo a ciertas audiencias específicas. Piensa en estas guías como una ventana para hacerte publicidad, sin ser tan directo, porque empiezas a programar y a dar ideas a los clientes, de tal forma que piensen que tus productos podrían ser una excelente idea para regalarle algo a sus amigos, o seres queridos.

También investiga blogs populares para tener una idea de qué productos tendrán más sentido para lanzar. Todo esto es indispensable para saber Como promocionar en Black Friday.

4. Utilice la ventana de tiempo de la temporada de vacaciones para aprovechar al máximo las cuentas regresivas.

Los códigos de compras y ventas temporales son excelentes maneras de agregar «escasez» a tu argumento de venta.

No tienes que fingirlo. Simplemente agrega un contador a tu página de producto o a tu página de lanzamiento de tal forma que los clientes puedan ver en tiempo real cuanto tiempo les queda para aprovechar la oferta de tu Black Friday.

Además, asegúrate de cumplir con los tiempos que te estableces. Es decir, cuando el contador llegue a cero, deberás suspender el cupón, cancelar la oferta, regresar todo a precio normal, etc… Lo que menos quieres es generar “falsa escasez” porque esto te resta credibilidad como empresa.

“Si se perdieron la oferta, se la perdieron para siempre”

 5. Establecer analíticas.

La temporada navideña te brinda la oportunidad de monitorear el rendimiento de tu sitio y recopilar nuevas perspectivas. uno de los secretos para saber Como promocionar en Black Friday está basado en saber tomar decisiones con datos frios.

Utiliza Google Analytics y mapas de calor de sitios como Hotjar para descubrir qué es lo correcto (y lo incorrecto) de tu sitio.

Tu tráfico de vacaciones podría comportarse de manera diferente a tu tráfico normal, por lo que estas ideas pueden ayudarte a modificar tu sitio para que tenga un mejor desempeño el próximo año.

6. Prepare una estrategia de correo electrónico de antemano.

La sincronización de los correos electrónicos para el Black Friday requiere un trabajo de preparación.

Y dado que Custora informa que más del 25% de las ventas del Black Friday comienzan con el mercadeo por correo electrónico en días festivos, vale la pena que tu secuencia de emails esté escrita con suficiente antelación.

7. Crea una página de lanzamiento o aterrizaje específica para el Black Friday.

Puede crear una página de inicio del Black Friday para dirigir suscripciones por correo electrónico antes de las vacaciones, y luego enviar su correo electrónico en el Día de Acción de Gracias con enlaces a sus productos, servicios y especiales más vendidos.

Una página de lanzamiento o página de aterrizaje te dará un enfoque laser a la promoción de Black Friday que estás haciendo y no solo eso, sino que te ofrece una manera muy efectiva de crear embudos de venta con mira laser para ofrecer a los visitantes que vayan completando ciertas acciones de tu embudo, una manera de engancharse con tu contenido y prepararse para comprarte.

8. Personalizar la experiencia

¿Estás personalizando la experiencia de compra? Saber Como promocionar en Black Friday depende mucho de esta estrategia.

El envío de mensajes de marketing personalizados y personalizados a las personas adecuadas en el momento adecuado aumentará sus posibilidades de conversiones y ventas.

“Para el Black Friday, los comerciantes de comercio electrónico deben enviar correos electrónicos híper-personalizados antes y durante sus ventas.

Comienza por segmentar a tus suscriptores en distintos grupos según sus ubicaciones geográficas, el historial de compras anterior y la interacción general del correo electrónico.

Entonces, puedes adaptar cada mensaje, aumentando las probabilidades de su marca de obtener más ingresos del Black Friday.

9. Piensa creativamente en los asuntos del correo electrónico.

Las bandejas de entrada de los correos electrónicos son especialmente ruidosas durante la temporada navideña, así que intenta crear una línea de asunto interesante y única que aparecerá en las bandejas de entrada de tus suscriptores (para que sus correos electrónicos sean pulsados ​​y leídos).

Intenta crear una promoción de ventas creativa que pueda captar la atención de sus clientes a través de un asunto de correo electrónico convincente. Si puedes agregar creatividad y singularidad a tu oferta de Black Friday, es probable que genere más ventas que un enfoque puramente enfocado a los descuentos. En cada etapa del proceso debes pensar en Como promocionar en Black Friday para aumentar tus visitas, conversiones y clientes que recompran.

10. Ir más allá del Black Friday.

El Black Friday es solo una parte de un largo fin de semana de compras navideñas, por lo que es importante considerar tu enfoque durante los cuatro días de este período de compras (y más allá).

“En lugar de intentar capturar una parte de las ventas en solo el Black Friday, cree y anuncie promociones para cada día importante de compras asociado.

Otras estrategias efectivas de marketing para saber Como promocionar en Black Friday:

Upsell y Cross Sell con descuentos

 

¿Qué es un Upsell y Cross Sell?

Estos son términos que vas a oír mucho en el marketing y básicamente se refieren a proponer ventas de productos adicionales a los clientes (up sell) o de proponer y sugerir productos complementarios o asociados (cross sell).

Por ejemplo, puedes crear combinaciones de 3-4 productos complementarios que van bien juntos y ofrecer el paquete completo a los clientes con un descuento sobre el total.

Este tipo de promociones combinadas funcionan muy bien en los grandes días de ventas como Black Friday y Cyber ​​Monday, cuando las personas están buscando activamente un paquete por un precio mucho mejor.

¿Cómo puedes aumentar la efectividad de esta estrategia?

Escribe tu texto persuasivo (copy) que ofrezca verdadero valor a los clientes: tu mensaje en la oferta es el texto de venta que convence a los clientes a aceptar la oferta. Pule tu texto de venta persuasivo para asegurarte de que incorpora valor real para los clientes.

Luego puedes crear una sensación de urgencia o escasez: indique en sus ofertas que solo tiene muy pocos artículos en stock o la oferta solo es válida hasta la medianoche. Al ser presionados por el tiempo o la escasez, los clientes serán más espontáneos en la compra de artículos que les gustan.

Ventas Flash

Una venta flash es un período generalmente corto de promoción de tiempo. Es una forma emocionante de crear exageraciones y aumentar la venta antes del Black Friday y Cyber Monday. Pueden pasar algunas horas antes del evento esperado o uno o dos días también es una buena idea. Hay muchas personas que han aprendido a Como promocionar en Black Friday y han utilizado esta técnica con muy buenos resultados.

Las pruebas de venta flash realizadas registraron un crecimiento del 51% en el tráfico, un aumento del 50% en la tasa de conversión y un alza de 236% en los ingresos. Las ventas instantáneas pueden ser complicadas, por lo que debes establecer cuidadosamente sus limitaciones y condiciones antes de considerar utilizar este enfoque.

Establecer un límite es la clave. Por mucho que quiera vender todo, durante una venta instantánea o venta flash necesita un margen para una gran cantidad de productos. La disponibilidad limitada debe ser su principal prioridad cuando se considera una venta flash.

¿Cómo saber si estás listo para Black Friday?

Aquí hay 12 preguntas para preguntarte a ti mismo para descubrir si ya tienes todo preparado para saber Como promocionar en Black Friday:

  1. ¿Has planeado cuidadosamente qué productos vas a descontar?
  2. ¿Tienes una estrategia de marketing para traer tráfico a tu sitio web? Ejecutar una venta sin clientes sería como gritar por un túnel. No importa lo fuerte que grites, nadie está prestando atención.
  3. ¿Estás seguro de que tu sitio web puede manejar una mayor demanda?
  4. ¿Ha creado suficiente publicidad entre sus clientes actuales con una campaña de correo electrónico?
  5. ¿Tu proceso de pago funciona de la mejor manera posible?
  6. ¿Pueden los clientes encontrar claramente productos con descuento en su sitio web?
  7. ¿Te has asegurado de que tu sitio funcione tanto en dispositivos móviles como en equipos de escritorio?
  8. ¿Tu tienda fomenta la urgencia? Por ejemplo, ¿has agregado un temporizador de cuenta regresiva hasta que finalicen las ventas?
  9. ¿Has pensado en el servicio al cliente? Los compradores de Black Friday y Cyber ​​Monday son exigentes y brindar un servicio de atención al cliente de primera categoría puede ayudar a que su tienda se destaque entre la multitud.
  10. ¿Está su tienda de comercio electrónico diseñada para realizar ventas cruzadas y ventas adicionales? Recuerde, más que en cualquier otra época del año, los compradores buscan comprar. No está siendo intrusivo si empuja suavemente a los clientes hacia otros productos que puedan desear.
  11. ¿Has pensado en los gastos de envío? ¿Vas a cobrar a los compradores por la entrega o dejarlos por completo?
  12. ¿Tus imágenes están optimizadas? Las imágenes grandes pueden afectar la velocidad de carga de su sitio y en la fiebre del oro del Black Friday y el Cyber ​​Monday, incluso un ligero retraso puede traducirse en la pérdida de la venta.

Con todos estos consejos, seguro ahora ya sabes Como promocionar en Black Friday.

Al navegar por este sitio web, encontrarás algunos enlaces a varios sitios web de productos o servicios. Si compras o contratas alguno de estos productos a través de ciertos enlaces en este sitio, nosotros obtendremos una comisión por ello. El producto no te cuesta más a tí que si lo compras directamente en el sitio del producto, sin embargo, puede ser que en algunos casos, sea mejor para tí hacer clic en el enlace debido a alguna promoción que pueda ser buena oportunidad. Jamás te recomendaremos algún producto o servicio que nosotros no hayamos utilizado de manera personal o comercial y solo recomendaremos productos que tengan verdadero valor para tí.